Categorie archief: Column Zorg en Welzijn

Negen urgente redenen om in 2019 van digitalisering een speerpunt te maken (blog Zorg en Welzijn december 2018 of januari 2019)

Negen urgente redenen waarom in 2019 een professionele visie op digitalisering van sociaal werkers en hun organisaties gevraagd wordt.

  1. De context is digitaal geworden

Digitalisering is de meest recente grote stap in de ontwikkeling van de mensheid. Digitale technologie is overal en altijd om ons heen. Het maakt ons leven makkelijker. Maar ook ingewikkelder. Als werker sta je midden in de maatschappij en krijg je met beide te maken.

  1. Blijven aansluiten als beroepsgroep

De achilleshiel van de sociale sector. Werkers zijn vaak mensen-mensen. Techniek heeft niet de grootste interesse. Maar maatschappij en (werk-)prosessen doen een steeds groter beroep op digitale vaardigheden. Niet kunnen meedoen is jezelf buitenspel zetten. Je wil toch relevant blijven voor je werkgever en de samenleving?

  1. Duurzaam inzetbaar zijn als professional

Competenties als zichtbaar zijn, ondernemend werken, netwerken, signaleren, activeren en innoveren bieden ruimte voor een online invulling. Social media moet iedereen kunnen toepassen en basale computervaardigheden zijn al langer een must. Bijscholing is essentieel om duurzaam inzetbaar te zijn in het sociaal domein.

 4.  Doelgroepen ondersteunen bij hun participatie

Wie zelfredzaam wil participeren zal op internet zijn zaakjes moeten kunnen regelen. Professionals moeten in staat zijn daarbij te ondersteunen, of voorzieningen op te zetten waar doelgroepen die ondersteuning kunnen krijgen. Waar nodig 24/7.

  1. Mee-oplossen van maatschappelijke problemen

Eenzaamheid, gezondheid en cohesie. Sociale media zorgen voor menselijk contact zonder fysieke nabijheid. Via apps en gamification-elementen worden mensen aangespoord te bewegen en hun gezondheid te monitoren. Buren kunnen per app-groep iets voor elkaar betekenen. Kansen die werkers kunnen initiëren en uitbouwen.

  1. Zorg komt digitaal de wijk in

Zorg wordt steeds meer thuis, in de wijk geleverd m.b.v. digitale diensten als beeldbellen, apps en digitale meetapparatuur. Minder ziekenhuisbezoek verlicht de druk op het dagelijks leven van patiënten. Wijkgerichte professionals krijgen hierdoor met complexere “situaties achter de voordeur” te maken.

  1. Innovatie van dienstverlening

Bestaande dienstverlening kan vaak een online variant krijgen. Van werkers vraagt dit wel een extra set digitale vaardigheden omdat vaak doorgevraagd moet worden hoe iemand erbij zit en hoe de boodschap ontvangen wordt. Maar dat is te trainen.  Digitalisering schept ook mogelijkheden voor nieuwe diensten in het sociaal domein (die als we niet oppassen zeker door externen zullen worden opgepakt).

  1. De digitale kloof

Nederland telt 3,5 miljoen laaggeletterden en digibeten voor wie het sturen van e-mail al ingewikkeld is. ‘Onze informatiesamenleving lijkt hen te vergeten, er ontstaat een digitale kloof’, waarschuwde het Sociaal en Cultureel Planbureau. Het sociaalwerk heeft de verantwoordelijkheid deze mensen te ondersteunen. Hoe voorkomen we dat mensen het niet meer bij kunnen benen en de maatschappij de rug toe keren?

  1. Andere digitaal gerelateerde zorgvragen

Internetverslaving, gameverslaving, psychische druk (fear of missing out), sexting, cyberpesten, enz. Bijwerkingen die ontwrichtend kunnen zijn in levens. Als sociaal werker heb je hier minimaal een signalerende functie. Weet waar je dan hulp kunt krijgen.

Er is geen argument meer waarom er geen aandacht voor digitalisering in het sociaal domein zou zijn. Integendeel. Sociale professionals in Nederland kunnen een belangrijke rol spelen en nieuwe kansen benutten.

Wat ga jij in 2019 oppakken?

Hans Versteegh

Welzijn 3.0

www.welzijn30.nl

Wil je weten hoe je getraind kan worden? https://www.welzijn30.nl/social-media-workshop-in-zorg-en-welzijn/ 

Amazon is op oorlogspad met ons (Blog Zorg en Welzijn november 2018)

Het VPRO-programma Tegenlicht maakte onlangs nog eens helder dat data en artificial intelligence (AI) het voor tech-bedrijven als Amazon mogelijk maken dienstverlening uit te breiden naar de gezondheidszorg. Het bedrijf is in staat gezondheid en het gebruik van zorg voorspellen. En ontwikkelt nu eigen gezondheidsdiensten die ook in Europa / Nederland geleverd gaan worden. De vraag is hoe dit uit gaat pakken. Amazon kan je hier trouwens net zo makkelijk kan vervangen door Apple, Microsoft of Google.

Hoe werkt het?

Binnen Amazon stelt men zich de vraag: “hoe kunnen we ons bedrijf het best om zeep helpen.” Daar komen een paar verontrustende ideeën uit die zo reëel mogelijk worden uitgewerkt. En vervolgens gaan ze juist dát doen, om de concurrent voor te blijven. Want, als zij het kunnen bedenken, dan kan de concurrent het ook. En die zal het ook gaan doen, als je te lang wacht. (Misschien is het een idee om deze exercitie ook eens in je eigen organisatie te doen?)

Amazon neemt de markt over door zich te verbinden aan een aantal grote spelers. Die in feite hun concurrenten zijn. Denk aan grote zorgaanbieders, verzekeraars, grote kennisinstituten en ook aan de overheid. Die zien natuurlijk wel wat in zo’n machtige innoverende partner en zetten de deuren open.

Amazon zal de hele keten van zorg verlenen zo gaan organiseren dat het sneller, beter en goedkoper kan, gebaseerd op informatie (data) uit cloud- en web-services. ICT / technologie, als basis van vernieuwing en leidend van begin tot eind. Van reclame tot opslag, verzenden, transporteren, aanbieden tot klanttevredenheid. Wat ze aanbieden is daarbij gratis of net onder de kostprijs.

Binnen “samenwerkingsverbanden” haalt Amazon de krenten uit de pap en laat de rest (verliesgevende diensten die niet te digitaliseren zijn) doodbloeden. Daar waar gevestigde organisaties binnen het stelsel moeten handelen, zal Amazon als een soort Uber zich er onder vandaan kunnen wringen. Zonder last van verantwoordelijkheidsgevoel of maatschappelijke waarden. Waarna afscheid genomen wordt van de partner / concurrent en consumenten meer gaan betalen vanwege de bereikte monopolie positie. Bestuurders, organisaties en medewerkers in verwarring en wanhoop achterlatend.

Dat noemen we disruptie.

Of loopt het zo’n vaart niet?

Biedt de structuur zoals wij die in het zorgstelsel kennen waarborgen voor continuïteit op langere termijn? Of gaat dat juist een blok aan het been zijn voor innovatie? De gemiddelde levensduur van organisaties is al gedaald van 65 naar 10 jaar. Gaan we er last van hebben wanneer organisaties het gevaar weldegelijk zien, maar gebonden zijn aan de kaders van ons stelsel?

Daarbij komt nog dat onze sector soms aards-conservatief lijkt. De digitale transformatie van zorg en het sociaal domein gaat stroperig. Ok, er is aandacht voor elektronische patiëntendossiers, robots logeren bij cliënten om van te leren en patiënten leren beeldbellen en chatten met zorgaanbieders (of andersom). Maar er zijn nog weinig organisaties die grootschalig diensten verlenen die louter gebaseerd zijn op ICT en data. En die zijn vooralsnog alleen zorg gerelateerd.

Wie gaat het tij keren?

Hebben we in de zorg en het sociaal domein visionaire bestuurders, managers en toezichthouders die het benodigde kennisniveau rond digitalisering bezitten? Die in staat zijn ICT als essentiële basis te doorgronden en te erkennen voor innovatie? Die snappen dat dit de enige weg is om te kunnen overleven? Die het lef hebben om kaders en structuren daarvoor los te laten?

Bestuurders en de digitalisering van hun organisaties; ze moeten iets met elkaar. Komt het goed? Ik ben er niet helemaal gerust op. Maar we gaan het de komende jaren zien.

Verschenen op https://www.zorgwelzijn.nl/blog/29847-2/

Lees ook: https://www.welzijn30.nl/waarom-2025-digivaardig-sociaal-werk/

Column Zorg en Welzijn 12, 2018, High Tech, RodeKersen

Het wijkcentrum waar ik werkte moest sluiten, bezuinigingen. Geschrokken gingen we bij alle gebruikers een enquête afnemen en lieten een petitie tekenen. De klinkende resultaten boden we aan de wethouder aan. Maar man, wat was dat werken! En natuurlijk veel te laat, want het beeld was al gevormd; die tent kon wel sluiten. Zo geschiedde. Wel met dit grote winpunt; de gebruikers kregen het in zelfbeheer.

Hadden we eerder gebruikers kunnen betrekken? Wellicht, als toen RodeKersen had bestaan. RodeKersen is een nieuwe methodiek om gebruikerstevredenheid te meten. Ontwikkeld door WijkConnect en Bouwstenen voor Sociaal i.s.m. 25 locaties: buurthuizen, wijkcentra en multifunctionele accommodaties.

Voordat we op vakantie gaan, doen we het allemaal; reviews bekijken. Voor maatschappelijk vastgoed nog niet, gek eigenlijk. Als een soort ‘Tripadvisor voor maatschappelijk vastgoed’ kun je met RodeKersen gebruikers hun mening laten geven.

Uitgangspunt is eenvoud. RodeKersen is een enquête op maat gemaakt voor je locatie, met een mobiel vriendelijke online versie en een printversie. De belangrijkste vragen over gebouw, gastvrijheid en activiteiten zijn opgenomen om tevredenheid te meten. Open vragen geven een indruk over het belang van de plek in de wijk; doen we er eigenlijk toe?

De exploitant, beheerder of organisator van activiteiten krijgt inzicht in kwaliteit en maatschappelijke impact van de locatie. In 2018 doen 40 locaties mee.

Een eenvoudig en effectief instrument. Voor ons was het wijkcentrum al de kers op de slagroomtaart, hiermee hadden we het kunnen bewijzen.

Meer lezen? http://www.bouwstenen.nl/rodekersen-reviewsystematiek-voor-wijkvoorzieningen

Hans Versteegh, Welzijn 3.0

Wanneer Amazon de zorgketen beheerst (Blog Zorg en Welzijn, november 2018 )

Het kinderdagverblijf van mijn jongste dochter heeft een automatisch alert uitgedaan naar de Whatsappgroep van de ouders. Er heerst griep. De kritieke grens van 25% zieke kinderen per groep is in zicht. Vanaf volgende week gaan groepen samengevoegd worden. Het rooster voor de leidsters is al door de computer gemaakt. Ik Google op internet naar griepsymptomen bij kinderen en vind diverse YouTube filmpjes.

Voorspellen

Het kinderdagverblijf heeft automatisch hun leverancier Amazon geïnformeerd. Dat zorgt voor de bevoorrading van het dagverblijf, maar biedt ook extra service voor ouders. Amazon laat weten op basis van big data (uit alle aangesloten kinderdagverblijven) gezien te hebben dat er een griepgolf aankomt onder jonge kinderen, de komende drie weken. En voorspelt voor mijn regio een stijging van 35% in het aantal ziektegevallen.

Opslag

Amazon heeft alvast extra zetpillen paracetamol ingekocht. Ik heb er reclame over langs zien komen op internet. Die pillen liggen nu te wachten in het regionale distributiecentrum. Een geruststellende gedachte.

Transport

De zetpillen kunnen per drone bij mij bezorgd worden zodra het dagverblijf de afwezigheid van mijn kind in hun systeem heeft bemerkt. Dat gebeurt wanneer zij niet om uiterlijk 09.00 uur met de KDV-chip door het poortje is gelopen en ik geen verklaring heb gegeven. Zij wordt dan als absent vastgelegd in het systeem en ik weet; Amazon zal ingelicht worden. Maar dat zien we morgen wel, eerst vroeg naar bed.

Aanbieden

De volgende dag is ze inderdaad ziek. Ik hou haar thuis. Om 09.05 krijgt ik een alert op mijn smartphone. De dagverblijf-app vraagt waarom mijn dochter er niet is. Ik vinkt aan: griep. Ik hebt dan al in mijn Google-agenda alle werkafspraken verplaatst. Daarmee is Google’s zelfrijdende auto afbesteld die mij anders naar mijn werk had gebracht.

Om 09.10 krijgt ik, als Five Star-customer van Amazon de aanbieding binnen een uur zetpillen paracetamol te laten bezorgen. Met een leuke attentie voor de kleine. Dat komt goed uit. De pillen zijn natuurlijk op. Ik stem toe en betaal online.

Om 09.45 piept mijn smartphone en even later landt een drone op het GPS-baken in de achtertuin. Ik open het bagagemandje met mijn vingerafdruk. Inderdaad, een doosje zetpillen en een mooie knuffel van de nieuwste Netflix kinderfilm, die mijn dochter “toevallig” gisteren bekeek op haar tablet. Daar zal ze blij mee zijn.

Klanttevredenheid

Die avond krijg ik een appje met het verzoek een keuzenmenu in de dagverblijf-app in te vullen. Hoe gaat het met mijn dochter? Kan ik inschatten wanneer ze weer op de groep zal zijn? Was alles met Amazon naar wens? Is de bestelling goed aangekomen? Hoe waardeer ik de service?

Na een week neemt mijn dochter de nieuwe knuffel mee naar het dagverblijf. Ik zie realtime op mijn telefoon dat ze is ingechecked. Ik vraag Google een zelfrijdende taxi naar de GPS-locatie van mijn telefoon te sturen; het kinderdagverblijf. Ik ben keurig op tijd op mijn eerste werkafspraak. Amazon stuurt onderweg een “gelukkig-ze-is-beter” appje.

Toekomst?

Nu de grote technologiebedrijven steeds meer grip proberen te krijgen op ons zorgstelsel kan dit zomaar realiteit worden. De hele keten zal er sneller, beter en goedkoper door kunnen worden, gebaseerd op informatie (data) uit cloud- en web-services. Van reclame, op

slag, transporteren, aanbieden tot klanttevredenheid en nazorg. Gratis of net onder de kostprijs. Doktoren, apotheken, winkeliers, transporteurs, pedagogisch medewerkers, administratieve medewerkers, taxichauffeurs; ze zijn in dit voorbeeld niet of minder nodig en dat scheelt mij, de zorgafnemer, tijd, zorgen en geld.

Ben jij als klant klaar voor deze disruptive ontwikkeling?

En als medewerker in zorg en welzijn?

Wanneer Amazon de zorgketen beheerst

Of als bestuurder?

Hans Versteegh, Welzijn 3.0

 

Volg ook de inspirerende workshop “Ben jij er klaar voor?”  https://www.welzijn30.nl/ben-jij-er-klaar-voor/

360° VR (Column Zorg en Welzijn 11 / 2018, rubriek High Tech)

Een van de opwindendste technologische ontwikkelingen is die van Virtual Reality / Augmented Reality en 360° Virtual Reality. Eigenlijk drie verschillende ontwikkelingen die tegelijk plaats vinden en elkaar bestuiven.

In de zorg wordt langzamerhand ontdekt wat de meerwaarde kan zijn. Het arbeidstekort loopt op. Er zijn veel nieuwe mensen nodig. Opleidingen in zorg en welzijn willen het aantrekkelijker maken een zorgberoep te leren, 360° VR zou daarbij kunnen helpen.

Studenten en werknemers kunnen met 360° VR op een nieuwe manier leren: de lesstof echt beleven, alsof ze er zelf bij zijn. Het lijkt erop dat het onthouden na een 360° VR video-ervaring beter gaat dan na het bekijken van traditioneel leermateriaal. Het idee is simpel: als je aanwezig bent (of het lijkt zo …) en je emotionele beleving neemt toe, dan wordt de lesstof beter onthouden. Zo kan je kennis opdoen, vaardigheden leren, handelingen observeren alsof het “voor het eggie is.”

Vak.Expert experimenteert nu met 360° VR proefopstellingen in de zorg. Bij het Meander Medisch Centrum in Amersfoort heeft het bedrijf een experiment uitgevoerd om het aanbrengen van een zuurstofmasker bij een patiënt vast te leggen met behulp van 360° VR.

Wil je zelf kijken hoe dat er uit ziet? Zoek dan, met je smartphone en een koptelefoon, op YouTube naar deze 360 graden video: “Aanbrengen van het zuurstofmasker – 360° VR” of check https://vakexpert.nl

Inderdaad, alsof je zelf naast het ziekenhuisbed staat.

Wheelmap (Column Zorg en Welzijn oktober 2018)

Wheelmap

Ooit studeerde ik af met een scriptie over de toegankelijkheid van openbare ruimten voor mensen in een rolstoel. Ik ging wekelijks in Amsterdam e.o. op expeditie met een man die slechts zijn ogen kon gebruiken om te communiceren. Maar die wel van alles wilde meemaken. Hup, weer de sneltram in. Voor een gezonde begin twintiger als ik indrukwekkende uitstapjes. Vol hindernissen.

Na mijn opleiding heb ik er verder professioneel nauwelijks iets mee gedaan. Toch kleeft zo’n onderwerp aan je. En dus veerde ik op toen ik hoorde van Wheelmap.org.

Wheelmap.org gebruikt OpenStreetMap (OSM), een wereldwijde gratis online kaart. Ze vergelijken zich met Wikipedia. Het idee van de Wheelmap.org is dat gebruikers informatie over rolstoeltoegankelijke plekken toevoegen aan de kaart.

Met een stoplicht-systeem geef je snel een beoordeling. Groen voor prima toegankelijk, oranje en rood voor een beperkt of niet toegankelijk. En je kan commentaar toe te voegen. Ook de toiletten op die plek kan je beoordelen.

Zo help je mee om mensen met een handicap hun reizen en uitstapjes beter te laten plannen. Je hoeft dus niet zelf in een rolstoel te reizen. En je hoeft ook niet in te loggen om te kunnen beoordelen. Je kan bijvoorbeeld je wijkcentrum waarderen op toegankelijkheid. Of de winkels in je buurt, de bushaltes, de bibliotheek en ga zo maar door.

Ik denk dat ik destijds wel een en ander had kunnen bijdragen met mijn reisgenoot.

Vooral in rood.

De kaart is te bekijken op https://wheelmap.org

De app Wheelmap.org is te vinden in je appstore (Apple en Android).

Deze column verschijnt in oktober 2018 in het blad Zorg en Welzijn.

 

Keuzewijzer E-tools (Column Zorg en Welzijn, september 2018)

Keuzewijzer E-tools.

Voor gemeenten die inwoners online willen betrekken. Die burgers toch. Ze willen meedenken, meebeslissen én meedoen! En dat is een goede zaak. Tuurlijk! Maar heb je wel de juiste gesprekspartners?

In zaaltjes slaan ambtenaren wéér een avond stuk met buurtburgemeesters; mannen op leeftijd en áltijd met de hakken in het zand. Absoluut geen doorsnee van de wijk en je bereikt er inhoudelijk niks mee.

Mobiliseren

Weet je wat? We vragen de opbouwwerker en de jongerenwerker hún doelgroepen te mobiliseren! Met moeite krijgen de werkers een paar allochtone vrouwen en straatschoffies richting het zaaltje. Al snel blijkt dat die zich niet thuis voelen. Ze spreken zich onvoldoende uit.

Na die avond zie je ze vaak nooit meer terug. De sociaal werkers zitten in de tang, aan twee kanten is het vertrouwen beschadigd. Bij de ambtenaren en bij de bewoners.

Nieuwe technologie helpt om de participatie van inwoners op andere manieren vorm te geven. Vormen die beter bij de verschillende bewonersgroepen passen. Zodat je ook eens wat andere belanghebbenden bereikt. Maar waar begin je? En wat werkt?

Keuzewijzer

Movisie heeft hiervoor De Keuzewijzer E-tools ontwikkeld. De Keuzewijzer helpt gemeenten om digitale burgerparticipatie te organiseren. En is ook bruikbaar voor opbouwwerkers en wijkcoaches. Want hiermee kan in jouw gemeente het online betrekken van inwoners bij maatschappelijke vragen, initiatieven, beleid en besluitvorming een duidelijke meerwaarde krijgen.

De Keuzewijzer E-tools staat online. Een beschrijving van liefst 21 e-Tools en 15 praktijkvoorbeelden voor online burgerbetrokkenheid! Een actueel overzicht van bestaande e-tools, hun toepassingsmogelijkheden én de ervaringen van gemeenten die deze al gebruiken.

Had ik hem maar gehad, een paar jaar terug, toen ik opbouwwerker was …

https://www.movisie.nl/publicatie/keuzewijzer-e-tools

Deze column verscheen in september 2018 in het blad Zorg en Welzijn.

 

Duplex (Column Zorg en Welzijn, juli/augustus 2018)

Spelen met Duplex

Ik geef het toe, ik zat helemaal fout. Bij het lezen over het nieuwe speeltje van Google: Duplex, dacht ik nog; “Dat ken ik! Dat is van Lego! Wat doet Google daar nu mee?” Maar hetzelfde Google hielp me snel uit de droom. Het blijkt Lego Duploén Google Duplexte zijn. Mijn kids zijn die leeftijd al voorbij. Dus dat zat nog ergens verkeerd in mijn systeem. Error.

Maar wat is Google Duplo, excuus, Duplex dan wel? Duplex is misschien wel de volgende stap naar een robot waarmee je een gesprek voert zoals je dat met een ander mens doet. Concreet: Duplex is een Artificial Intelligence (AI) systeem om levensechte telefoongesprekken te kunnen voeren.

Hoe het werkt?

Jij praat tegen je Google Assistant (op je Androïd telefoon). Je zegt dat je een afspraak bij de kapper wil maken. De assistent schakelt Google Duplex in om voor jou die afspraak te maken. Duplex belt zelfstandig de kapper op én voert het gesprek met de kapster! Die denkt dat er een ander mens aan de lijn is. En de afspraak wordt gemaakt.

Er is nog wat discussie over of het ethisch is dat die kapster niet weet dat ze tegen een computersysteem kletst. Maar verder werkte het op de introductie in mei vlekkeloos en kunnen we binnenkort meer toepassingen zien. Als het aan Google ligt.

Fast forward

Binnenkort gaat de telefoon bij een bewoner. Het wijkteam wil naar aanleiding van het eerste bezoek tijdens het spreekuur graag als vervolg een keukentafelgesprek bij de bewoner thuis inplannen, of dat kan? De bewoner stemt toe en de afspraak wordt gemaakt. Per mail wordt een bevestiging gestuurd.

Maar … was het wel het wijkteam zelf dat belde?

Deze column verscheen in het zomernummer van Zorg en Welzijn, juli / augustus 2018.

Vero (Column Zorg & Welzijn, april 2018)

Wat te doen met Vero?

Er is een nieuw social media platform. Tenminste, dat lijkt zo. Ik heb het over de app Vero. De meest gedownloade app de laatste maanden. Deze is al in 2015 gelanceerd, maar niemand had er toen trek in. Ineens zijn er meer dan een miljoen nieuwe gebruikers.

Wie nu inschrijft heeft een leven lang gratis toegang. Er was zoveel belangstelling dat de servers het niet aan konden. Er is geen reclame en volgen ze je niet, zegt Vero. Ze zijn “True social.”

Een concurrent van Facebook dus? Het is afwachten hoeveel van je vrienden het gaan gebruiken. Anders is de lol er snel af. De gekte van Pokemon Go was kort en hevig. En de vergelijkbare Ello en Peach hebben het niet echt gemaakt.

De nadelen zijn niet mis.

  • Op wat je deelt geef je een eeuwigdurende licentie af. Je foto’s en video’s, zelfs je stem! Daar mag de eigenaar mee doen wat hij wil, ook doorverkopen dus. Een leuk verdienmodel.
  • Een rijke eigenaar die blijkbaar Aziatische bouwvakkers in de Saoedische woestijn laat verkommeren.
  • Je account verwijderen is lastig. En dat is in strijd met het Europese “recht om vergeten te worden.” Een recht dat we al hebben, maar dat vanaf 25 mei 2018 nog strenger gaat gelden voor aanbieders.

Wat moet je er mee? Mijn advies aan professionals in zorg en welzijn: gebruik Vero niet. Of net zoals Facebook en Whatsapp; alleen voor de dagelijkse nieuwtjes en afspraken. Zeker niet om details van behandelingen of hulpverleningstrajecten te delen.

https://www.vero.co

Deze column verscheen in het blad Zorg en Welzijn in april 2018.

Jeugdhulp 1 op 1 (Column Zorg en Welzijn, maart 2018)

Kies zelf je jeugdhulpverlener

Al swipend nu eens niet je nieuwe liefde of one night stand vinden, maar je eigen jeugdhulpverlener kiezen? Toekomstmuziek? Nu niet meer!

De klik

Het kan al in West- en Midden Brabant. Niet via een app maar via de (match-)website https://www.jeugdhulp1op1.nlHet uitgangspunt is dat de klik tussen de jongere en hulpverlener de belangrijkste succesfactor is. En doordat Jeugdhulp1op1 enkel beschikbare hulpverleners online plaatst, is er geen wachttijd en kunnen jongeren snel terecht. Zij hebben meestal binnen 24 uur al direct contact met de hulpverlener zelf.

Zelf kiezen

Jongeren die door de huisarts of het wijkteam worden verwezen naar jeugdhulp kiezen zelf aan de hand van korte profielen (met foto) een hulpverlener uit. Die presenteert zich en legt zijn of haar specialisme en werkwijze uit. Anderen, die eerder hulp ontvingen, kunnen reviews achterlaten.

Match maken

Valt een hulpverlener in de smaak, dan registreert de jongere zich en legt zelf het eerste contact. Via chat wordt vervolgens kennis gemaakt. Als ook dat goed voelt klikt de jongere op “match maken” waarna contactgegevens uitgewisseld worden en de hulpverlening kan starten. Naast eigen regie motiveert deze werkwijze jongeren ook: wat heb ik precies nodig? En wie past bij mij?

Welke hulpverleners doen mee?

Een netwerk van kleinschalig werkende zorgaanbieders die gespecialiseerde ambulante jeugdhulp bieden. Jeugdbegeleiders, orthopedagogen en kinder- en jeugdpsychologen. Zij voldoen aan de volgende criteria:

  • Een overeenkomst met een gemeente in een van de jeugdhulpregio’s;
  • Registratie/vooraanmelding in het register SKJ;

Daarmee is kwaliteit gewaarborgd.

Wil je meer weten? Kijk dan op de site https://www.jeugdhulp1op1.nl

Deze column verscheen in het blad Zorg en Welzijn in maart 2018.