Afrekenen met sociale media knelpunt 4, het overzicht ontbreekt

Social media knelpunt 4, Het overzicht ontbreekt. Na tijdgebrek, geldgebrek, ontbrekend draagvlak en te veel angst komen we nu bij het volgende knelpunt: het ontbreken van overzicht, 33% noemde dit.

Dagelijks wordt op sociale media zo enorm veel geplaatst dat ik de cijfers hier niet eens ga geven. Dat zijn zulke ongrijpbaar grote getallen. Daar kan je je geen voorstelling van maken.

Het is dan ook niet te doen om alle verschillende sociale media vormen bij te houden en actief te gebruiken. Bovendien komen er steeds nieuwe platformen bij en zie je door de bomen het bos niet meer. Er lijkt geen beginnen aan inderdaad. Toch is het mogelijk er een beetje grip op te krijgen. Maar hoe en waar dan wel? Hoe hou je nog een beetje de regie?

Je klant helpt je
Gelukkig heeft jouw klant al voor je gekozen en zijn er in Nederland een paar social media platformen die er echt met kop en schouder uitsteken.
Facebook, Youtube, Linkedin, Twitter, en Google Plus. Met duizelingwekkende aantallen ingeschreven accounts en dagelijkse actieve gebruikers:

De grote jongens

Facebook      8.9 miljoen Nederlanders, 6.1 miljoen dagelijks

Youtube         7.1 miljoen Nederlanders, 1.1 miljoen dagelijks

Linkedin        4.1 miljoen Nederlanders, 0.3 miljoen dagelijks

Twitter            3.5 miljoen Nederlanders, 1.5 miljoen dagelijks

Google Plus 3.3 miljoen Nederlanders,    1 miljoen dagelijks

(cijfers januari 2014, Newcom Research)

Zie je dat letterlijk half Nederland op Facebook zit!
Bizar he?

En dan zijn er natuurlijk nog wagonladingen kleinere platformen zoals Pinterest, Instagram, Foursquare, Snappchat en online berichten-diensten als Whatsapp en Telegram, plus digitale zakelijke (samenwerkings-)tools zoals Yammer, Evernote, Dropbox en verschillende gratis Google diensten.

Waar te beginnen?
Dat is dus aardig veel om mee te starten. Het duurt ook wel even voor je ze allemaal in de vingers hebt. Begin daarom eens met eentje. Namelijk die waar ook jouw doelgroep het meest gebruik van maakt.

Vraag het ze gewoon. En ga je daar eens een maand intensief mee bezig houden Kijk eens wat ze daar doen. Luister naar wat er gebeurd. Meng je eens in een gesprek. Of start na een poosje zelf een gesprek (dialoog) waarin je wat van je kennis en werkzaamheden of meningen deelt. Natuurlijk hou je dagelijks in de gaten of er ook berichten voor jou binnenkomen. En daar ga je op reageren, toch? Je zoekt immers de dialoog. Op die manier hou je overzicht en kan je toch stappen maken.

Overzicht krijgen als een pro
Wat ik beschreef is hoe je in het begin overzicht krijgt als individuele gebruiker. Mocht je dit nog niet genoeg vinden dan zijn er gelukkig tools die je kunnen helpen overzicht te krijgen.

Luisteren
Maak het jezelf gemakkelijk met Google Alerts. Google gaat op jouw zoekwoorden het internet af en stuurt wat het vindt per mail naar je toe. Nadeel: je hebt een g-mail account nodig en social media accounts worden niet getoond.

Verzamelen en reageren
Hootsuite en Tweetdeck zijn twee gratis en bekende tools waar je social media accounts aan koppelt en per kolom kan zien wat er waar gebeurd. Je kan vandaaruit ook reageren op berichten alsof je zelf op Twitter of Facebook zou zitten. Alles op 1 plek dus, op 1 scherm.

Nog een stap professioneler
Dan kom je in meet- en analyse-instrumenten als Coosto en OBI4wan. Daar moet je voor betalen maar dan heb je ook alles. Overzicht, de mogelijkheid te reageren maar ook analyses van alle berichten zodat je daar (management-) informatie uit kan halen. Grotere bedrijven en overheden gebruiken deze systemen.

Conclusie
Het is dus weldegelijk mogelijk overzicht in de brei informatie op sociale media te krijgen. Van heel eenvoudig tot gespecialiseerd. Het is maar net wat jij en je organisatie willen.

Welzijn 3.0, Hans Versteegh

Hartelijke groeten,
Hans Versteegh
De sociaalste social media trainer, Welzijn 3.0
Mail mij op  h.versteegh@welzijn30.nl of bel mij op 06-44062029.

p.s. Wil je meer van deze tips? Dit knelpunt en anderen staan ook in het e-book “Jij kan het ook! Afrekenen met social media knelpunten in Welzijn.” dat binnenkort verschijnt. Wil je dat ontvangen, schrijf je dan in via het formulier hieronder aan de pagina.

Lees ook: https://www.welzijn30.nl/afrekenen-met-social-media-knelpunt-5-weinig-interactie-met-de-doelgroep/

BewarenBewaren