Tagarchief: digitaal

Massaal sociaal én digitaal!

sociaal en digitaal

Had jij het kunnen bedenken? Dat je vanaf maart dit jaar ineens sociaal en digitaal bent? Dat je een groot deel van je werk via het internet zou gaan doen? Beeldbellend, append en natuurlijk mailend. Vanuit huis ook nog. Ik niet, in ieder geval.  

Ik krijg steeds twee vragen.
1. Je zal wel blij zijn nu?
2. Je zal het wel druk hebben?

Je zal wel blij zijn?

Dat zou je wel verwachten, inderdaad. Maar blij ben ik niet. Ik vind honderdduizenden zieken en overleden mensen niet iets om blij van te worden.  Normaal gezien zou ik natuurlijk wel blij zijn, want hoe gaaf is het dat het sociaal domein nu ineens in sneltreinvaart de digitale mogelijkheden ontdekt (die er al heel lang zijn …). Maar ja, ik heb er toch maar geen gebakje voor in huis gehaald.

Je zal het wel druk hebben?

Druk heb ik het wel. Want doordat ik een interim klus heb, als leidinggevende bij een welzijnsorganisatie, werkte ik ook ineens vanuit huis.  En tegelijk een slag in de rondte om iedereen in mijn teams er bij te houden. Man man man, wat een hectische weken. En ja, daar kwamen verzoeken rond de plotselinge digitalisering nog eens bij. Even kijken, wat heb ik allemaal gedaan …

  • Verschillende keren gehoord dat ik de goeroe op dit gebied ben (ok, dat is even wennen, wel leuk!)
  • In de eerste week al een interview in Zorg en Welzijn
  • Twee lopende opdrachten voor workshops, één met jongerenwerkers en de ander voor wijkteamleden, omgezet in online webinars
  • Een interview voor Movisies, het blad van MOVISIE
  • Twee webinars voor datzelfde MOVISIE waarin ik optreed als expert
  • Een eigen webinar met vakgenoten uit het hele land over wat er nu gaande is rond digitalisering
  • Tal van vragen uit het veld beantwoord
  • Een paar nieuwe blogs geschreven
  • Contact gehad met verschillende makers van online buurtplatformen en digitaal werkende collega’s (zoals een voormalig sociaal werker van het jaar die ouderen aan tablets helpt)
  • Een paar boeken verkocht.

Over dat laatste wil ik je wat vragen. De boekverkoop gaat niet zo hard als je zou denken. Zonde, want er staan veel antwoorden in op vragen die sociaal werkers en hun organisaties nu hebben. Ik hoop dat het juist nu veel gelezen gaat worden. Mijn uitgever gaat er nog een slinger aan geven. En ik laat natuurlijk van me horen / zien op social media. Maar jij kan me ook helpen! En ik vind dat reuze spannend.

OK, eerst de vraag, wil je meedoen aan een kleine challenge?

Je kan mij en jezelf helpen om beter in beeld te komen in het werkveld. Dat kan belangrijk zijn, nu organisaties en professionals allemaal zoeken naar digitale mogelijkheden. Jij hebt misschien al wat meer ervaring?  Zet ze anders maar op mijn spoor.

Dat kan je doen door op je gebruikelijke social media kanaal een foto van jou (daarin zit de challenge, durf je dat?) mét mijn boek te plaatsen. Zoals de lieve mensen hierboven. En er bij zetten wat jij aan digitaal werken hebt gedaan en aan het boek gehad hebt. Ik hoop natuurlijk dat dat een positieve ervaring is.

Daarom vind ik het zo spannend. Want stel dat je het bagger vond. Hmmm, dan heb ik liever dat je dat in een mailtje alleen naar mij kenbaar maakt. Misschien heb ik wat te leren, misschien kan ik je beter even 1 op 1 helpen. Dit is het mailadres: info@welzijn30.nl

Ik kijk er naar uit om je bericht te zien. Ik hoop dat anderen het ook zien en denken, “Hé, dat is een interessant boek, dat koop ik.” Of:  “ik ga even bellen met Hans.” Want ze kennen jou en ze zien dat jij er blij mee bent. Als ze gaan vragen waar ze het kunnen bestellen, dan is dat op deze link bij Managementbook.nl (Mag je er bij vermelden)

En als je het boek zelf nog niet had, dan gebruik je de link ook natuurlijk. 😉  Als ik jou ergens mee kan helpen in deze tijd, laat het weten! Ik denk sowieso graag mee en misschien kan ik meer voor je betekenen. Leuk als je mee wil doen met de “challenge.” En dankjewel!

Nou, je bent weer op de hoogte. Dank voor je aandacht en heel veel succes met je nieuwe manier van werken! Hou vol en blijf gezond!

Groeten,

Hans Versteegh, Welzijn 3.0

0644062029

Het digitaal innovatie team

In deze prachtige omgeving mocht ik vandaag een kersvers #digitaal #innovatie #team in de #jeugdzorg op het juiste spoor zetten, tijdens hun allereerste bijeenkomst. Soms is het jammer dat ik er bij het vervolg niet bij ben, tenminste, dat was nog niet de opzet. De energie werkte in ieder geval aanstekelijk. Die komen er wel. 💪🍀👍

#digivaardigsociaalwerk #sociaalwerk #socialwork #welzijn #welzijnswerk #sociaal #sociaaldomein #transitie #jongerenwerk #wijkwerk #opbouwwerk #buurtwerk #zorg #ehealth #socialetechnologie #online #profileren #zichtbaar #socialmedia #digitaal #innovatie #welzijn30

www.welzijn30.nl 😉

Wat levert het op?

Sociaal maatschappelijke organisaties inspireren en stimuleren om de kansen van sociale media / sociale technologie en digitale vaardigheid te pakken. Ik help graag bij het accepteren, innoveren en implementeren. Social media opleiding in zorg en welzijn, trainer, workshops en nascholing, coach, adviseur, blogs, columns, spreker en straks een boek (!).

Welke kansen zijn er dan te pakken? Wat levert het je op?
* Digitaal bouwen aan duurzame relaties met je deelnemers / cliënten.
* Het goede imago van je dienstverlening onder inwoners ook online voortzetten.
* Raadsleden betrekken bij je dagelijkse werk.
* Jullie herkenbaarheid in de samenleving vergroten.
* Rechtstreekse lijntjes met de wethouder en beleidsambtenaren leggen.
* Ketenpartners in de wijken vinden en binden.
* Bevorderen van mond op mond reclame, maar dan via social media.
* Tijd besparen door 1 super leuk bericht te plaatsen inplaats van 1001 foldertjes in de bus te doen.
* Standaard informatie digitaal aanbieden om tijd te besparen en je klant beter te helpen.

Mijn klanten vinden het een groot pluspunt dat ik “uit het wereldje zelf kom.” Ik spreek de taal van de sector en ken de mores. Ik help je om digitale middelen zoals social media te borgen in je dagelijkse werk, zodat het bijdraagt om jouw werkdoelen te behalen t.b.v. je cliënt / bewoner / doelgroep. Met Welzijn 3.0 help ik jou en je collega’s graag verder.

Welzijn 3.0 is geaccrediteerd door Registerplein.nl en CRKBO (Centraal Register Kort Beroepsonderwijs). KvK nummer: 52059855. Ik sta als sociaal werker geregistreerd bij Registerplein. Beschikbaar voor korte en langere opdrachten.

Ik ben Hans Versteegh. Ik heb ruim 25 jaar lang ervaring in de uitvoering binnen het sociaal domein. Waarvan veel jaren als opbouwwerker, een prachtig vak. Nog steeds val ik af en toe in en sta ik als sociaal werker geregistreerd bij Registerplein. Op de werkvloer ontdekte ik de kansen van digitalisering voor dit bijzondere veld. En tegelijk kwam ik allerlei drempels en overtuigingen tegen die deze innovatieve ontwikkeling tegenhouden.

Vinden jij en je collega’s dat spannend? Dat snap ik. Zouden jullie daar hulp bij willen hebben? Om digitale middelen zoals social media te borgen in je dagelijkse werk, zodat het helpt om jouw werkdoelen te behalen t.b.v. je cliënt / bewoner / doelgroep? Met Welzijn 3.0 help ik jou en je collega’s graag verder.

 

7 tips voor succesvol digitaal werken

7 tips voor succesvol digitaal werken? Ja, want digitaal werken is vaak een verandering. Mijn email en webinar van vorige week ging daar ook over. Veranderingen vragen om implementatie in het dagelijks werk. En daar wordt het nog wel eens lastig. Want: Hoe pak je dat aan? Vandaag geef ik je de 7 tips om succesvol digitaal te werken. Implementeren en zo dus veranderen. Ga je, zoals ik deed toen niemand er nog mee bezig was, gewoon beginnen? Of … pak je digitaal werken op structurelere manier aan? Een die wel goed bij jou past!

In dit blog lees je:

  • Why? Urgentie van digitaal werken
  • What? Wat wordt er van jou verwacht
  • How? 7 tips voor succesvol digitaal werken
  • Hoe ik je daar bij help

Ik hoop je als sociaal werker te inspireren de kansen van social media en digitaal werken te ontdekken. En wel hierom:

  • Jezelf en je vak te ontwikkelen
  • Relevant te blijven in de samenleving
  • Aan te blijven sluiten bij je doelgroep
  • In te spelen op nieuwe hulpvragen
  • Zichtbaar te zijn als trotse werker!

Why? De urgentie

  • In Nederland gebruikt 98% social media / internet
  • Kijk naar jezelf, wat doe jij al allemaal online?
  • Je doelgroep is vast -ook- al online
  • eOverheid en het bedrijfsleven zijn steeds meer digitaal
  • Het is lastig participeren zonder digitale vaardigheden
  • Met mediawijsheid het hoofd bieden aan digitale geletterdheid en de digitale kloof helpen verkleinen

How? Wat wordt er van jou verwacht?

  • Dat je er als werker minimaal zelf de weg in weet
  • Dat je anderen hier mee kan helpen
  • Kennis van nieuwe hulpvragen en oplossingen
  • Nieuwe manieren van (samen-) werken ontwikkelen
  • Nieuwe diensten ontwikkelen
  • Anders communiceren

Dat wordt onder meer zichtbaar in de recentelijk verschenen “Competenties sociaal maatschappelijk werk” en het “Landelijk opleidingsdocument sociaal werk” Het eerste gaat over wat er van jou, als werker wordt verwacht. Het tweede is het basisdocument waar sociaal werk opleidingen hun nieuwe onderwijsinhoud op gaan schrijven. In beide is aandacht voor digitalisering van het vakgebied. Er worden nu digitale eisen gesteld aan nieuwe en bestaande sociaal werkers!

What? Aan de slag

Ga je gewoon beginnen of …? Nee, dat hoeft niet. Ik heb hier een handreiking voor je.

7 tips voor succesvol digitaal werken!

7 tips die eigenlijk niet over digitaal werken op zich gaan, maar wel op het veranderingstraject dat implementeren van digitaal werken van je vraagt. Het digitaal werken zelf geef je gaandeweg dit traject zelf vorm.

1. Doel stellen.
Wat wil jij met digitaal werken bereiken?

2. Gemotiveerd worden.
Waar haal jij je energie uit? Wat motiveert jou om digitaal te gaan?

3. Door moeilijke momenten heen komen.
Veranderen kost moeite. Wat zijn voor jou momenten dat het even tegen zit en hoe kan jij je daar op voor bereiden?

4. Haalbare stapjes maken.
Je grote doel opknippen in kleinere subdoelen.

5. Anderen er bij betrekken.
Het helpt wanneer je collega’s met je mee doen of weten waar je mee bezig bant. Zij kunnen je door de moeilijke momenten heen helpen.

6. Reflecteren.
Op wat je hebt bereikt, wat je daarvan leert en hup, weer verder.

7. Belonen.
Geef jezelf bij het bereiken van mijlpalen een beloning! Vier je succes, altijd.

Jij bent “in controll” maar ik help je daarbij.

De 7 tips voor succesvol digitaal werken van hierboven vormen de basis van de ontwikkeltrajecten van Welzijn 3.0. Daarin gaat het vooral om jou en de verandering die jij doormaakt:

  • Jij bepaalt zelf de belangrijkste resultaten
  • Je stelt leerdoelen die jou en je collega’s ondersteunen
  • Jij bepaalt het tempo
  • Ik begeleid je in dat proces met (online) intervisie en coaching
  • Individueel, of incompany, bij jou op de werkvloer
  • Extra: een ontwikkeltraject van 6 maanden geeft recht op registerpunten bij Registerplein.nl
  • Meer info op https://www.welzijn30.nl/ontwikkeltraject/

Is dat iets voor jou?

Of voor jou en je collega’s? Over twee weken, op 2 oktober, starten we met de nieuwe reeks ontwikkeltrajecten. Het doel is om tegen kerst de eerste resultaten al te kunnen vieren. Dat jij kan zeggen: “ik ben op de goede weg met het digitaliseren van mijn werk. Het wordt er makkelijker van.” Of … “Ik krijg steeds meer in de gaten dat social media handig is in de communicatie met mijn doelgroep en partners.”

Dat gun ik je in ieder geval!

Aanmelden

Vanaf 25 september kan jij je aanmelden. Die hele week is daar voor gereserveerd.

Meld je aan via https://www.welzijn30.nl/ontwikkeltraject/

En we kunnen op 2 oktober aan de slag. Bel me gerust als je meer wil weten op 0644062029. Je mag ook (Whats)appen. Of mailen naar info@welzijn30.nl

Ook als je nu al weet dat jij je verder wil ontwikkelen op digitaal gebied en er niet nog een week over na hoeft te denken, dan kan je dat natuurlijk al aangeven. Misschien sta jij dan binnenkort net zo trots op de foto als deze collega’s!

Tot snel!

Hans Versteegh / Welzijn 3.0


Lees ook: https://www.welzijn30.nl/veranderen-hoe-doe-je-dat/

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

Succesvol digitaal werken, hoe doe je dat?

Succesvol digitaal werken, hoe doe je dat? Door je gedrag te veranderen. Bij mij ging het zo: ooit heb ik zelf nieuwe kansen ontdekt. Door er gewoon mee te beginnen. Ik was gemotiveerd en ging experimenteren. Al snel merkte ik dat het mij veel opleverde. Hoe actiever ik werd hoe meer. En dat motiveerde mij om er nog meer tijd aan te besteden. 

Natuurlijk heb ik het over het implementeren van social media in mijn dagelijkse werkzaamheden. Op een gegeven moment merkten mijn collega’s ook dat ik met iets bezig was. Ik kreeg namelijk al snel veel contact met mijn doelgroep. Maar ook met collega’s en samenwerkingspartners. Ook als we niet samen aan de koffie zaten. Ik raakte goed op de hoogte en soms sneller dan mijn collega’s.

Leefwereld

Door met social media aan het werk te gaan werd ik ineens een intensiever deel van het leven van mijn doelgroep. En wat bleek … ze vonden het geweldig dat ze mij op hun (…!…) social media tegen kwamen! Wanneer we elkaar dan weer in het echt zagen, hadden we meteen een mooi gespreksonderwerp. Voor hen en voor mij voelde dat eigenlijk heel normaal.

“Social media is er voor die kleine dingen die je wel van elkaar wil weten, maar waarover je niet gaat mailen en ook de telefoon niet pakt.”

Herken je dat? Het is een uitspraak van een deelnemer aan mijn social media borgingstraject. Ik vroeg haar na afloop wat ze het belangrijkste aan het gebruik van sociaal media vond. Treffend, niet?

Veranderen loont

Zoals ik het deed, gewoon beginnen, dat is natuurlijk maar één manier. Feit is wel: om de voordelen van social media te plukken moet je er wat voor doen. En dat betekent vaak: (je gedrag) veranderen. En dat is lastig. Want veranderen kost tijd. Veranderen kost moeite. “Mijn gedrag veranderen?” Ik zie je schrikken. Wees gerust, je blijft gewoon wie je bent. Alleen … wanneer je social media gaat gebruiken in je werk, ga je er wellicht wat anders voor laten.

Bijvoorbeeld

In de tijd dat jij huis aan huis een flyer maakt en door de bus doet, kan je ook een blogje schrijven. Over een onderwerp waarvan je weet dat jouw doelgroep er iets aan heeft. Je zet een link er naar op Facebook. En je neemt dezelfde boodschap met je smartphone snel op video op en zet die ook online.

Waarschijnlijk heb je daarmee een groter bereik. Dit voorbeeld levert je ook tijd op. Omdat jij je gedrag ging veranderen. Je ging iets doen en ging wat anders niet doen. Jij kan het beste inschatten wat jij zelf anders kan doen in je werk om ruimte te maken voor vernieuwing.

Vragenuurtje

Dat inzicht gun ik jou ook. Wil je weten hoe ik je help te veranderen? Hoe ik aan ga sluiten bij wat jij nodig hebt? Zodat jij straks succesvol digitaal kan werken? En je social media in je dagelijkse werkzaamheden echt een plek kan geven? Met plezier in plaats van moeite? Wil je weten hoe?

Neem dan deel aan mijn online vragenuurtje; “Succesvol digitaal werken.”
Ik laat je zien wat het social media ontwikkeltraject  is dat er voor gaat zorgen dat jij dit najaar digitaal werken borgt in je dagelijkse werkzaamheden. En natuurlijk kan jij je (social media) vragen aan mij stellen. Doe je mee?

Succesvol digitaal werken!

Donderdag avond 14 september 2017
Van 21.00 tot 22.00 uur

Registreer je voor dit vragenuurtje via onderstaande link:

https://zoom.us/meeting/register/0d40fe34b2566b7e34538d7d4481ef37

Na registratie krijg je een bevestigingsmail met meer informatie en een wachtwoord! Tot snel!

Oh, nodig ook je collega’s uit mee te doen! Dat stimuleert alleen maar.

Hans Versteegh
Welzijn 3.0

In mijn vorige mail las je over vragen van sociaal werkers rondom social media: https://www.welzijn30.nl/is-facebooken-spijbelen/

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

Best heftig, zo’n wijkteam

Het wijkteam werk begon die week op een zonnige maandagmorgen. Als opbouwwerker stond ik al vroeg aan de deur bij een bewoner. Hij leunde tegen zijn gevel en ik koesterde het warme zonnetje. Als je ons had zie staan had je niet geweten dat we over een ernstig, vreselijk incident spraken, dat een paar passen bij ons vandaan was gebeurd.

“Ze hing aan een touw en we hielden haar met z’n drieën omhoog. Ze was al blauw. Een andere buurman moest 112 bellen. Die waren er toen razend snel.”

Die vrijdag was een meisje van 4 bijna gestikt op het openbare speeltoestel tegenover het huis van de bewoner. Het touw waar ze met een vriendinnetje mee aan het spelen was hadden ze vastgemaakt aan het toestel. Dat was als een strop om haar hals terecht gekomen. Per ongeluk, in het spel van de meiden.

Maar wel met bijna fatale gevolgen.

De vrouw van de bewoner kwam toevallig net thuis en zag het meisje hangen. Ze heeft letterlijk de hele wijk bij elkaar gegild. Gelukkig kwam de redding toen snel op gang. Twee buurvrouwen hebben mond op mond beademing uitgevoerd. Binnen no time stonden er meerdere politieauto’s en ambulances op het veldje. En ook de traumahelikopter is ingezet.

Dat alles wist ik al voor ik die morgen na het weekeind naar mijn werkgebied vertrok. En ook dat door buurtbewoners in het zelfde buurtje een brand was ontdekt in een huis, waar op dat moment de bewoners niet thuis waren. Het was dus een heel heftig weekeind voor hen.

Op Twitter en even later Facebook had ik de berichtgeving al voorbij zien komen. Op Twitter van de instanties, op Facebook van de geschrokken bewoners.

Alle reden om even polshoogte te nemen. Nog voor ik naar het wijkteam kantoor reed nam ik een kijkje. Het speeltoestel verried niets van het drama. Prima ding. Niks mis mee. Bij de uitgebrande woning waren de sporen van de ravage nog te zien.

Ik sprak een buurman aan die me zijn verhaal vertelde. En daar de tijd voor nam. Hij verwees me naar de andere bewoner, de man van de vrouw die er als eerste bij was. Ook hij stond me welwillend te woord en vertelde me de gruwelijke details.

Beide heren waren blij met de “officiële” belangstelling. Ik heb mijn nummer achtergelaten en de hulp van het wijkteam aangeboden, mocht daar behoefte aan zijn. Terug op kantoor heb ik mijn aanbod vanuit het team op Facebook herhaald. En ook dat werd met likes gewaardeerd.

Wat er van los komt weet ik niet, dat is aan de bewoners, maar het is mooi dat je toch iets kan betekenen met de middelen die je als wijkteam ter beschikking hebt. In dit geval zowel digitaal als er zelf even bij zijn. Al is het maar om een beetje belangstelling te tonen.

Lees ook: https://www.welzijn30.nl/laat-whatsapp-je-gegevens-niet-delen/

Afrekenen met social media knelpunt nummer 7, resultaten blijven uit.

Resultaten blijven uit, 27% noemde dit lastig te grijpen knelpunt. Niet alleen omdat er te weinig resultaten zijn. Maar ook omdat dit zeer diverse oorzaken kan hebben. Misschien moet je de volgende checklist even nalopen:

Het model Pondres

Dit is het model van Pondres. Ik gebruik het in mijn trainingen om deelnemers een goede social media strategie te laten opzetten. Wanneer resultaten uitblijven kan het goed zijn om de fases hieruit goed te doorlopen. Of dat opnieuw te doen. Je hebt dan in ieder geval niks overgeslagen.

Diepere oorzaken voor weinig resultaten
Maar dat is nog niet automatisch een garantie voor succes. Binnen de genoemde fases kan ook nog van alles niet goed gaan. Kijk bijvoorbeeld nog eens naar de eerste knelpunten waar dit eBook mee begon. Lees die hoofdstukken nog een keer. Misschien herken jij je hierin? De drie meest genoemde knelpunten hebben te maken met fase 5, “Strategische opties.”

• Er is weinig geld en tijd beschikbaar
Beide moeten vanuit je organisatie natuurlijk wel voorhanden zijn. De inzet van social media gaat niet vanzelf, je doet het er – in het begin – niet even bij. Probeer je dat wel, dan vallen resultaten altijd tegen.

• Draagvlak ontbreekt
Ben jij de enige die met social media aan de slag wil of is er een groep medestanders te vinden? Hoe denken je collega’s over deze innovatie? Overwegend positief of juist niet? Resultaten zullen toenemen wanneer iedereen er het nut van inziet en mogelijk ook zelf actief in wordt. Je straalt dan met z’n allen een sterk merk uit naar buiten.

• Angst voor negatieve publiciteit
Dit zit dieper, bij jezelf? Waar komt die angst vandaan? Of zit het in de cultuur van je organisatie wellicht? Of is het een blokkade van een sleutelfiguur in je organisatie waardoor je niet de middelen krijgt en innovatie wordt tegen gehouden? Angst weerhoudt je er van er vol voor te gaan. Probeer er dus doorheen te breken wanneer je meer resultaten van je inzet wil zien.

Warme suggesties
Geef sociale media de tijd zich te bewijzen. En de tijd om te groeien. Net als een netwerk opbouwen of een bedrijf winstgevend te maken kost het moeite en tijd om volgers aan je te binden en hen te bieden wat ze zoeken.

Luister, reageer, discussieer en meet natuurlijk.
En als laatste, je moet het natuurlijk zelf ook nog leuk vinden! Iets dat je niet leuk vind geef je misschien minder aandacht. En dat zie je terug in het resultaat.

Welzijn 3.0, Hans Versteegh

Hartelijke groeten,
Hans Versteegh
De sociaalste social media trainer, Welzijn 3.0
Mail mij op  h.versteegh@welzijn30.nl of bel mij op 06-44062029.

p.s. Wil je meer van deze tips? Dit knelpunt en anderen staan ook in het e-book “Jij kan het ook! Afrekenen met social media knelpunten in Welzijn.” dat binnenkort verschijnt. Wil je dat ontvangen, schrijf je dan in via het formulier hieronder aan de pagina.

Wil je zelf aan de slag? Dat kan met de online basistraining social media voor sociaal werk: https://www.welzijn30.nl/leer-online-met-de-social-social-media-academie/

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

Afrekenen met social media knelpunt 6, niet weten wat je moet vertellen

Niet weten wat je moet vertellen. Maar liefst 27% noemde dit. “Wat heb ik nou te vertellen, wie zit er op mij te wachten? Ik heb geen idee waar ik het over zou moeten hebben.” Herken je deze vraag? Lees dan even verder, want het klopt niet. Jij bent zelf namelijk altijd interessant voor anderen! En je bent bovendien in staat op een goede en makkelijke manier van je te laten horen op sociale media. Hierna lees je hoe je dat aanpakt.

Blijf dicht bij jezelf
Het is lastig precies te weten wat een ander nou interesseert en dus ook wat je moet plaatsen op sociale media. Natuurlijk kan je gokken en kijken wat er na ieder bericht gebeurd. Of je kan je verdiepen in je doelgroep. Maar met pakweg 250 en meer volgers is het onmogelijk van iedereen te weten wat ze zoeken.

Er rest je dus niets anders dan terug te keren naar jezelf. Jij kent jezelf het beste, jij weet waar jij mee bezig bent. En jij kent je eigen werk het beste. Jij bent daar dus de expert in en kunt daar over vertellen. Laat je dus niet te veel leiden door wat jij denkt dat een ander zoekt (of van je vindt) maar blijf dicht bij jezelf en het werk dat jij doet. Dan komen vanzelf de volgers naar je toe die bij je passen. De rest laat je lekker voor wat ze zijn, tot ze ook ontdekken wie jij bent.

Laat je zien, ga over jezelf vertellen
Mensen volgen (en nemen diensten af van) mensen. Dus het is prima iets van jezelf te laten zien op sociale media. Als je functie dat toelaat. Wij mensen zijn namelijk allemaal nieuwsgierig naar elkaar. En in het sociale werk dat jij doet neem je altijd al jezelf mee, in hoge mate zelfs. Wees dus gewoon jezelf op sociale media, je klanten zullen jou daar in herkennen.

pannenkoekHou je in je vrije tijd van wandelen in de bergen? Plaats dan af en toe een foto van een mooi landschap waar je bent geweest. Werk je in je vrije tijd als vrijwilliger voor het Rode Kruis, vertel dan een keer wat je daar hebt meegemaakt. Heb je  kinderen, zoals ik, dan is het niet vreemd dat je laat zien dat je een keer pannenkoeken voor ze bakt. Dat heeft allemaal niks met je werk te maken maar wel met wie jij als persoon bent. Daar kom ik zo op terug.

Basisvragen
Er zijn een paar basisvragen die jij aan jezelf kunt stellen om er achter te komen wat je zou kunnen gaan vertellen en plaatsen op social media. Het zijn vragen die over jou gaan.

  • Wie ben jij?
  • Wat doe je?
  • Voor wie doe je dat?
  • Waarom doe je dat?

Waarom? The why?
De antwoorden geven je al richting voor hetgeen je kunt plaatsen op sociale media. Vooral die laatste, het waarom, is essentieel. Waarom heb jij voor je vak gekozen? Waarom wil jij anderen helpen? Waarom verkoop je geen schoenen of ben je zeezeiler, maar doe je dit?

In het beantwoorden van het waarom zit de waarde verscholen die jij anderen geeft. Jij bent ergens goed en gedreven in. Juist dat maakt je interessant voor anderen, die daar naar op zoek zijn. Dus zal het de moeite waard zijn daarover op sociale media te praten en publiceren.

Het belang van de waarom-vraag wordt prachtig uitgelegd door Simon Sinek, die ik in mijn social media trainingen ook regelmatig aanhaal. Bekijk zijn filmpje maar eens over “The why.”

Help jezelf met een geheugensteun
Wanneer je weet waarom je doet wat je doet moet je er misschien nog de woorden bij vinden. Wat helpt is die op een rij te zetten.  Dat kan in een content management matrix. Een content management matrix is een tabel met een aantal kolommen waaronder je trefwoorden noteert. Een goede content management matrix is een onderdeel van je social media strategie.
Bijvoorbeeld zoals dit:

Bedrijf Vakgebied Specialiteit die in huis is Lokale activiteiten Persoonlijke interesses Problemen van klanten Sites en andere inspiratiebronnen

Bedrijf, waar werk je, ook als je zzp-er bent. Omschrijf je bedrijf in kernwoorden.
Vakgebied, wat is je vakgebied, wat kom je daar in tegen?
Je specialiteit, waar ben jij goed in en wat maakt jou uniek?
Lokale activiteiten, zijn er zaken in de buurt waar je aan mee doet of die je steunt?
Persoonlijke interesses, wie is die -interessante- berg-wandelende, vrijwillig werkende of pannenkoeken-bakkende mens achter de functie die je hebt?
Problemen van klanten, wat help jij op te lossen, waar zit hun pijn?
Sites en andere inspiratiebronnen, waar haal jij je kennis vandaan?

Je kunt zo’n content management matrix aanvullen met nog meer kolommen en vullen met veel trefwoorden, maar hou het een beetje overzichtelijk. Heb je eenmaal goed nagedacht over deze lijst dan heb je altijd een overzicht van onderwerpen waarover jij zou kunnen berichten op sociale media. En je hebt bovendien de mogelijkheid afwisseling in je berichten te stoppen zonder dat het afwijkt van je focus. Pak de matrix er bij wanneer je nieuwe berichten gaat schrijven voor je sociale media.

Dus aarzel niet langer. Je weet wie jij bent en wat je waard bent. Laat dat zien!

Met dank aan Jannetta Dorsman, collega social media trainer en marketeer, voor de matrix.

p.s. Wil je meer van deze tips? Dit knelpunt en anderen staan ook in het e-book “Jij kan het ook! Afrekenen met social media knelpunten in Welzijn.” dat binnenkort verschijnt. Wil je dat ontvangen, schrijf je dan in via het formulier hieronder aan de pagina.

Lees ook:

vergeetmenietjes

BewarenBewaren

Afrekenen met social media knelpunt 5, weinig interactie met de doelgroep

Ik wil meer interactie! Bekend? Vaak wordt er niet gereageerd op een bericht dat je via sociale media de wereld in stuurt. Tenminste, dat hoor ik vaker. Dat is natuurlijk wel een beetje vreemd. Sociale media zijn juist gebaseerd op interactie met elkaar. Jij zelf of iemand anders deelt iets. Daar wordt op gereageerd. Dat ziet de afzender. Ook anderen zien die reactie en kunnen daar weer op reageren.

Een op de tien
Maar er zit wat in. Er is op sociale media iets geks gaande waar je wel rekening mee moet houden wanneer je een bericht plaatst. Je hoopt natuurlijk dat iedereen jouw berichten interessant of leuk gaat vinden en er op gaat reageren. De werkelijkheid is dat van de tien mensen die jouw berichten volgen op sociale media er een zal zijn die actief iets met je bericht gaat doen (delen, doorsturen, reageren). Daarnaast zijn er misschien drie / vier anderen die af en toe iets met je bericht zullen doen. En die andere zeven lezen hopelijk je bericht of gaan het missen in de stroom informatie die dagelijks los komt.

Wat jij kunt doen voor meer interactie
Dat is dus niet veel inderdaad. Maar een van de tien die actief iets met je bericht doet. Je hoopt natuurlijk op meer. Gelukkig kan je er zelf wel wat aan doen! Dat  is eigenlijk redelijk eenvoudig.:

  1. Kijk en luister naar wat andere zeggen / plaatsen. Waar hebben ze het over, op welke toon?
  2. Stel vragen, reageer actief op anderen.
  3. Plaatst zelf regelmatig berichten over wat je doet, denkt of vindt. Zorg dat die berichten interessant of leuk genoeg zijn voor de lezer.
  4. Lok reacties en acties uit door er naar te vragen of door mensen op te roepen iets te doen (activeren).
  5. Vraag gerust af en toe om je berichten met anderen te delen.

Maak interactie lonend
Probeer het eens een tijdje uit. Geef het ook de tijd. Plaatst niet eens per twee weken een bericht.  Maak er dagelijks een half uurtje voor vrij. Plaatst met regelmaat nieuwe berichten, op een vast tijdstip bijvoorbeeld, zodat mensen er op gaan rekenen.

En wees helder in wat mensen van jou kunnen verwachten, over welk onderwerp jij het vaak gaat hebben. Waarschijnlijk ga je zien dat het aantal volgers langzaam toeneemt. Dat mensen je berichten vaker gaan delen. En dat het aantal interacties ook langzaam toe neemt.

Hoe actiever jij bent, hoe meer resultaat je krijgt.

Welzijn 3.0, Hans Versteegh

Hartelijke groeten,
Hans Versteegh
De sociaalste social media trainer, Welzijn 3.0
Mail mij op  h.versteegh@welzijn30.nl of bel mij op 06-44062029.

p.s. Wil je meer van deze tips? Dit knelpunt en anderen staan ook in het e-book “Jij kan het ook! Afrekenen met social media knelpunten in Welzijn.” dat binnenkort verschijnt. Wil je dat ontvangen, schrijf je dan in via het formulier hieronder aan de pagina.

Lees ook: https://www.welzijn30.nl/afrekenen-met-social-media-knelpunt-6-niet-weten-wat-je-moet-vertellen/

BewarenBewaren

Afrekenen met sociale media knelpunt 4, het overzicht ontbreekt

Social media knelpunt 4, Het overzicht ontbreekt. Na tijdgebrek, geldgebrek, ontbrekend draagvlak en te veel angst komen we nu bij het volgende knelpunt: het ontbreken van overzicht, 33% noemde dit.

Dagelijks wordt op sociale media zo enorm veel geplaatst dat ik de cijfers hier niet eens ga geven. Dat zijn zulke ongrijpbaar grote getallen. Daar kan je je geen voorstelling van maken.

Het is dan ook niet te doen om alle verschillende sociale media vormen bij te houden en actief te gebruiken. Bovendien komen er steeds nieuwe platformen bij en zie je door de bomen het bos niet meer. Er lijkt geen beginnen aan inderdaad. Toch is het mogelijk er een beetje grip op te krijgen. Maar hoe en waar dan wel? Hoe hou je nog een beetje de regie?

Je klant helpt je
Gelukkig heeft jouw klant al voor je gekozen en zijn er in Nederland een paar social media platformen die er echt met kop en schouder uitsteken.
Facebook, Youtube, Linkedin, Twitter, en Google Plus. Met duizelingwekkende aantallen ingeschreven accounts en dagelijkse actieve gebruikers:

De grote jongens

Facebook      8.9 miljoen Nederlanders, 6.1 miljoen dagelijks

Youtube         7.1 miljoen Nederlanders, 1.1 miljoen dagelijks

Linkedin        4.1 miljoen Nederlanders, 0.3 miljoen dagelijks

Twitter            3.5 miljoen Nederlanders, 1.5 miljoen dagelijks

Google Plus 3.3 miljoen Nederlanders,    1 miljoen dagelijks

(cijfers januari 2014, Newcom Research)

Zie je dat letterlijk half Nederland op Facebook zit!
Bizar he?

En dan zijn er natuurlijk nog wagonladingen kleinere platformen zoals Pinterest, Instagram, Foursquare, Snappchat en online berichten-diensten als Whatsapp en Telegram, plus digitale zakelijke (samenwerkings-)tools zoals Yammer, Evernote, Dropbox en verschillende gratis Google diensten.

Waar te beginnen?
Dat is dus aardig veel om mee te starten. Het duurt ook wel even voor je ze allemaal in de vingers hebt. Begin daarom eens met eentje. Namelijk die waar ook jouw doelgroep het meest gebruik van maakt.

Vraag het ze gewoon. En ga je daar eens een maand intensief mee bezig houden Kijk eens wat ze daar doen. Luister naar wat er gebeurd. Meng je eens in een gesprek. Of start na een poosje zelf een gesprek (dialoog) waarin je wat van je kennis en werkzaamheden of meningen deelt. Natuurlijk hou je dagelijks in de gaten of er ook berichten voor jou binnenkomen. En daar ga je op reageren, toch? Je zoekt immers de dialoog. Op die manier hou je overzicht en kan je toch stappen maken.

Overzicht krijgen als een pro
Wat ik beschreef is hoe je in het begin overzicht krijgt als individuele gebruiker. Mocht je dit nog niet genoeg vinden dan zijn er gelukkig tools die je kunnen helpen overzicht te krijgen.

Luisteren
Maak het jezelf gemakkelijk met Google Alerts. Google gaat op jouw zoekwoorden het internet af en stuurt wat het vindt per mail naar je toe. Nadeel: je hebt een g-mail account nodig en social media accounts worden niet getoond.

Verzamelen en reageren
Hootsuite en Tweetdeck zijn twee gratis en bekende tools waar je social media accounts aan koppelt en per kolom kan zien wat er waar gebeurd. Je kan vandaaruit ook reageren op berichten alsof je zelf op Twitter of Facebook zou zitten. Alles op 1 plek dus, op 1 scherm.

Nog een stap professioneler
Dan kom je in meet- en analyse-instrumenten als Coosto en OBI4wan. Daar moet je voor betalen maar dan heb je ook alles. Overzicht, de mogelijkheid te reageren maar ook analyses van alle berichten zodat je daar (management-) informatie uit kan halen. Grotere bedrijven en overheden gebruiken deze systemen.

Conclusie
Het is dus weldegelijk mogelijk overzicht in de brei informatie op sociale media te krijgen. Van heel eenvoudig tot gespecialiseerd. Het is maar net wat jij en je organisatie willen.

Welzijn 3.0, Hans Versteegh

Hartelijke groeten,
Hans Versteegh
De sociaalste social media trainer, Welzijn 3.0
Mail mij op  h.versteegh@welzijn30.nl of bel mij op 06-44062029.

p.s. Wil je meer van deze tips? Dit knelpunt en anderen staan ook in het e-book “Jij kan het ook! Afrekenen met social media knelpunten in Welzijn.” dat binnenkort verschijnt. Wil je dat ontvangen, schrijf je dan in via het formulier hieronder aan de pagina.

Lees ook: https://www.welzijn30.nl/afrekenen-met-social-media-knelpunt-5-weinig-interactie-met-de-doelgroep/

BewarenBewaren