Tagarchief: online

Afrekenen met sociale media knelpunt 4, het overzicht ontbreekt

Social media knelpunt 4, Het overzicht ontbreekt. Na tijdgebrek, geldgebrek, ontbrekend draagvlak en te veel angst komen we nu bij het volgende knelpunt: het ontbreken van overzicht, 33% noemde dit.

Dagelijks wordt op sociale media zo enorm veel geplaatst dat ik de cijfers hier niet eens ga geven. Dat zijn zulke ongrijpbaar grote getallen. Daar kan je je geen voorstelling van maken.

Het is dan ook niet te doen om alle verschillende sociale media vormen bij te houden en actief te gebruiken. Bovendien komen er steeds nieuwe platformen bij en zie je door de bomen het bos niet meer. Er lijkt geen beginnen aan inderdaad. Toch is het mogelijk er een beetje grip op te krijgen. Maar hoe en waar dan wel? Hoe hou je nog een beetje de regie?

Je klant helpt je
Gelukkig heeft jouw klant al voor je gekozen en zijn er in Nederland een paar social media platformen die er echt met kop en schouder uitsteken.
Facebook, Youtube, Linkedin, Twitter, en Google Plus. Met duizelingwekkende aantallen ingeschreven accounts en dagelijkse actieve gebruikers:

De grote jongens

Facebook      8.9 miljoen Nederlanders, 6.1 miljoen dagelijks

Youtube         7.1 miljoen Nederlanders, 1.1 miljoen dagelijks

Linkedin        4.1 miljoen Nederlanders, 0.3 miljoen dagelijks

Twitter            3.5 miljoen Nederlanders, 1.5 miljoen dagelijks

Google Plus 3.3 miljoen Nederlanders,    1 miljoen dagelijks

(cijfers januari 2014, Newcom Research)

Zie je dat letterlijk half Nederland op Facebook zit!
Bizar he?

En dan zijn er natuurlijk nog wagonladingen kleinere platformen zoals Pinterest, Instagram, Foursquare, Snappchat en online berichten-diensten als Whatsapp en Telegram, plus digitale zakelijke (samenwerkings-)tools zoals Yammer, Evernote, Dropbox en verschillende gratis Google diensten.

Waar te beginnen?
Dat is dus aardig veel om mee te starten. Het duurt ook wel even voor je ze allemaal in de vingers hebt. Begin daarom eens met eentje. Namelijk die waar ook jouw doelgroep het meest gebruik van maakt.

Vraag het ze gewoon. En ga je daar eens een maand intensief mee bezig houden Kijk eens wat ze daar doen. Luister naar wat er gebeurd. Meng je eens in een gesprek. Of start na een poosje zelf een gesprek (dialoog) waarin je wat van je kennis en werkzaamheden of meningen deelt. Natuurlijk hou je dagelijks in de gaten of er ook berichten voor jou binnenkomen. En daar ga je op reageren, toch? Je zoekt immers de dialoog. Op die manier hou je overzicht en kan je toch stappen maken.

Overzicht krijgen als een pro
Wat ik beschreef is hoe je in het begin overzicht krijgt als individuele gebruiker. Mocht je dit nog niet genoeg vinden dan zijn er gelukkig tools die je kunnen helpen overzicht te krijgen.

Luisteren
Maak het jezelf gemakkelijk met Google Alerts. Google gaat op jouw zoekwoorden het internet af en stuurt wat het vindt per mail naar je toe. Nadeel: je hebt een g-mail account nodig en social media accounts worden niet getoond.

Verzamelen en reageren
Hootsuite en Tweetdeck zijn twee gratis en bekende tools waar je social media accounts aan koppelt en per kolom kan zien wat er waar gebeurd. Je kan vandaaruit ook reageren op berichten alsof je zelf op Twitter of Facebook zou zitten. Alles op 1 plek dus, op 1 scherm.

Nog een stap professioneler
Dan kom je in meet- en analyse-instrumenten als Coosto en OBI4wan. Daar moet je voor betalen maar dan heb je ook alles. Overzicht, de mogelijkheid te reageren maar ook analyses van alle berichten zodat je daar (management-) informatie uit kan halen. Grotere bedrijven en overheden gebruiken deze systemen.

Conclusie
Het is dus weldegelijk mogelijk overzicht in de brei informatie op sociale media te krijgen. Van heel eenvoudig tot gespecialiseerd. Het is maar net wat jij en je organisatie willen.

Welzijn 3.0, Hans Versteegh

Hartelijke groeten,
Hans Versteegh
De sociaalste social media trainer, Welzijn 3.0
Mail mij op  h.versteegh@welzijn30.nl of bel mij op 06-44062029.

p.s. Wil je meer van deze tips? Dit knelpunt en anderen staan ook in het e-book “Jij kan het ook! Afrekenen met social media knelpunten in Welzijn.” dat binnenkort verschijnt. Wil je dat ontvangen, schrijf je dan in via het formulier hieronder aan de pagina.

Lees ook: https://www.welzijn30.nl/afrekenen-met-social-media-knelpunt-5-weinig-interactie-met-de-doelgroep/

BewarenBewaren

Afrekenen met sociale media knelpunt 3, angst voor negatieve publiciteit

36% noemde dit. Begrijpelijk, negatieve publiciteit is niet leuk. En op sociale media al helemaal niet. Maar hoe terecht is die angst? Is het angst om jezelf te laten zien? Angst om regie kwijt te raken? Of omdat je in een sector werkt die de laatste jaren met bezuinigingen en ontslagen negatief in de pers is gekomen?

Sociale media zijn (vaak) openbaar en je kan ze vergelijken met op een zeepkist op de markt gaan roepen dat jij bestaat, wat jij doet, denkt en vindt en je gaat daar het gesprek over aan met omstanders. En ja, dan krijg je soms tegengas. Maar hoe erg is dat?

Wanneer je gewoon goed werk levert en in gesprek bent met je doelgroep dan zal het wel los lopen. Dan heb je juist eerder de kans dat die klant jouw ambassadeur wordt. Die gaat aan anderen gaat vertellen wat zij aan jou kunnen hebben. Gratis publiciteit! Dan bouw je een hoop goodwill op, die niet snel onderuit te halen is.

Op sociale media kan (en zal) je doelgroep heel direct laten zien dat ze je waarderen via commentaren en reacties. En ze gaan jouw berichten delen met anderen. Dat gebeurt massaal. Alle sociale media platformen hebben de mogelijkheid te reageren en te delen.

De mores op sociale media is bovendien dat het over het algemeen meer gewaardeerd wordt dat je aardig met elkaar om gaat en elkaar eerder helpt dan dat je een ander verrot scheldt.

Webcare

Wanneer er dan eens een negatief bericht tussendoor komt is dat dus niet meteen het eind van de wereld. Het is wel belangrijk dat je dan snel reageert. Wat je niet wil is online afwezig zijn. Je hebt dan niet in de gaten wat er over je gezegd wordt en je kunt dan ook niet op kritiek reageren, of pas veel te laat.

Opletten wat er op internet over je gezegd wordt is dus belangrijk. Als organisaties dat doen heet dat “webcare.” Grote bedrijven hebben daar speciale teams voor. In een notendop komt het er op neer dat je luistert en waar nodig reageert. Je gaat het gesprek aan en leg zo nodig uit hoe feiten liggen. Wees je bewust dat anderen mee zullen kijken hoe jij dingen oplost.

Uitwassen die de angst voor negatieve publiciteit in de hand werken zijn zogenaamde trollen. Dat zijn mensen die er op uit zijn om een gesprek dat jij bent begonnen op het web een totaal andere kant op te krijgen, of jou proberen in een zo kwaad mogelijk daglicht te zetten (trolling). Azijnpissers van de beste soort. Hardnekkig en lastig aan te pakken omdat je het toch nooit goed zult doen. Op internet gaat het gezegde rond: “don’t feed the trolls.”

Wat je zeker niet moet doen is:

  1. Niet online zijn en dus niet weten dat er over je wordt gesproken.
  2. Negatieve berichten negeren. Dat is olie op het vuur voor een troll. Weer een aanleiding om je aan te vallen.
  3. Negatieve berichten proberen te wissen, dat gaat je niet lukken en je staat in je hemd.
  4. In online discussies mee gaan. Je geeft je opponent dan een podium, ook dat wil je dat juist niet.

Wat je wel kan doen is:

  1. Een Google Alert instellen op je naam en de fout gespelde versies van je naam. Dit is een absoluut minimale maatregel en heel simpel in te stellen met een Google account. Google zoekt dan voor jou het web af.
  2. Op al je sociale media accounts dagelijks in de gaten houden of er iemand op je reageert.
  3. Ga online discussies uit de weg en probeer de opponent persoonlijk / offline te spreken te krijgen.
  4. Laat trouwe fans (liefst uit zichzelf) op het negatieve bericht reageren zodat jij of jou organisatie juist positief in naar voren komen. Zo isoleer je de opponent.

Leuker wordt het niet van. Gelukkig is de kans dat het jou overkomt klein. En je weet nu wat je moet doen.

Welzijn 3.0, Hans Versteegh

Hartelijke groeten,
Hans Versteegh
De sociaalste social media trainer, Welzijn 3.0
Mail mij op  h.versteegh@welzijn30.nl of bel mij op 06-44062029.

p.s. Wil je meer van deze tips? Dit knelpunt en anderen staan ook in het e-book “Jij kan het ook! Afrekenen met social media knelpunten in Welzijn.” dat binnenkort verschijnt. Wil je dat ontvangen, schrijf je dan in via het formulier hieronder aan de pagina.

Lees ook: https://www.welzijn30.nl/het-overzicht-ontbreekt/

BewarenBewaren

Afrekenen met sociale media knelpunt 2, als draagvlak ontbreekt

Na het ontbreken van tijd en geld is dit het meest genoemde knelpunt; dat draagvlak ontbreekt.

36% noemde dit

Sociale media in je werk inzetten. Je klant vraagt er om. De maatschappij is digitaal geworden en wordt dat nog meer. Meedoen is dus urgenter dan ooit!

Toch is er een grote kans dat je draagvlak moet zien te krijgen voor het inzetten van sociale media als methodisch instrument om je doelgroep beter van dienst te kunnen zijn (door de bestaande relaties te verdiepen en laagdrempelig nieuwe aan te gaan) of om jezelf en je organisatie beter te profileren of een combinatie van deze twee.

Draagvlak opbouwen in 7 simpele stappen

    1. Draagvlak begint bij jezelf. Geloof jij er in? Of ben jij iemand die roept: “Wat heb ik nou toe te voegen, wie zit er op mij te wachten?” Misschien moet je dan een onderscheid maken in wie jij als persoon bent en de functie die je bekleed. In het begin geeft zo’n onderscheid je richting.
      Welzijn 3.0 Verder komen met sociale media Bedenk eens wat jij met sociale media zou kunnen in je werk. Zeg niet gelijk nee omdat je denkt dat sociale media het afvoerputje zijn van allerlei persoonlijk geneuzel, maar probeer je eens voor te stellen hoe je werk er leuker en effectiever door kan worden.
    1. Draagvlak begint ook bij je klant, je doelgroep. Maak eens een rondgang. langs je cliënten/ klanten en partners en vraag ze of en hoe zij digitaal communiceren. Willen zij digitaal met jou kunnen communiceren en waarom dan? Maak een inventarisatie van hun wensen en behoeften.
    1. Verken je omgeving. Ga intern in gesprek. Dus met de directie, management en andere medewerkers. Wat zijn hun ideeën bij sociale media? Denken ze nog dat het een privé aangelegenheid is of zien ze het ook als onderdeel van het werk? Jij kunt je overtuiging en passie delen met je collega’s. Je zet jezelf dan ook meteen op de kaart. Anderen zullen er misschien niet veel in zien in het begin. Maar dat geeft niet.
    1. Focus op medestanders. Kijk om je heen wie er nog meer warm lopen voor het idee. Ga eens bij elkaar zitten en brainstorm er over, wat zou kunnen, wat zou je willen, wat zou passen bij jullie situatie, de situatie van de klant en bij jullie doelen?
    1. Zet alles op papier. Schrijf een notitie met jouw ideeën daarin voor je MT. Geef er een presentatie. Ga in gesprek met leidinggevenden. Overtuig hen er van waarom het nuttig is met sociale media aan de slag te gaan.
    1. Start een pilot met early adaptors die experimenteren met wat aansluit bij jouw organisatie en bij jouw doelgroep. Kies een of twee sociale media platformen om mee te beginnen, je hoeft niet meteen alles te kunnen. Zet deze mensen af en toe in de schijnwerpers en beloon ze. Dat motiveert en maakt anderen nieuwsgierig naar wat ze doen
    1. Maak helder wat de ervaringen van die groep zijn, deel deze veelvuldig en open in de organisatie zodat iedereen betrokken blijft. Leer ook van je ervaringen en fouten en pas aan waar dat nodig is. Maar … stop er niet meer mee!

Welzijn 3.0, Hans Versteegh

Hartelijke groeten,
Hans Versteegh
De sociaalste social media trainer, Welzijn 3.0
Mail mij op  h.versteegh@welzijn30.nl of bel mij op 06-44062029.

p.s. Wil je meer van deze tips? Dit knelpunt en anderen staan ook in het e-book “Jij kan het ook! Afrekenen met social media knelpunten in Welzijn.” dat binnenkort verschijnt. Wil je dat ontvangen, schrijf je dan in via het formulier hieronder aan de pagina.

Lees ook: https://www.welzijn30.nl/afrekenen-met-sociale-media-knelpunt-3-angst-voor-negatieve-publiciteit/

BewarenBewaren

Afrekenen met sociale media knelpunt 1, geen tijd en geld

Knelpunt 1, Er is weinig tijd en geld beschikbaar (70%)
70% noemde dit als argument. In deze serie ga je af rekenen met jouw 7 grootste knelpunten rond social media in welzijn. Vandaag pakken we het eerste bij de horens.

Welzijn 3.0 Verder komen met sociale media

De grootste en meest genoemde drempel om met sociale media te starten is geen tijd en te weinig geld. Zijn dat niet ook de argumenten om de meeste veranderingen tegen te houden?

Wakker worden!
Afgelopen weken sprak ik vele werkers in de sector die allemaal een zorg hebben: ‘hoe lang hou ik mijn baan nog?” En ik sprak ook velen die al ontslagen waren. Die laatsten zeiden mij allemaal dat het UWV er op hamerde om hun sociale media profielen op orde te hebben en hun netwerk te gebruiken om nieuw werk te vinden. (…) Met dit besef van urgentie (knelpunt nr. 10) is dit knelpunt, geen tijd en geen geld, dus niet meer dan een smoes, zand in de ogen strooien, er onderuit willen komen, uitstelgedrag. Om aan het werk te blijven is het van levensbelang dat jij laat zien dat jij daarvoor de perfecte persoon bent. Wacht niet tot je huidige werkgever je toestemt in werktijd sociale media te gaan gebruiken, neem zelf het initiatief! Maak er nu, vandaag nog, een begin mee.

Tijd voor je klant
Wanneer je onderkent dat sociale media er in deze tijd bij horen om jezelf te profileren en je klanten optimaal te bereiken en te bedienen (omdat ze dat tegenwoordig gewoon van je verwachten, waardoor ze bij jou blijven en niet naar de concurrent stappen) dan weet je dat je er tijd en daarmee geld in zult moeten investeren. Die maak je er dan graag voor vrij.

Draai het eens om. Jij bent zelf ook klant van bedrijven, een consument. Wanneer voel jij je het prettigst geholpen? Juist … als het personeel alle aandacht voor je heeft en met een glimlach net dat kleine beetje extra hard voor je loopt, toch? En wat doe jij dan? Je bent geneigd dat dan weer extra te belonen. Door fooi te geven en door er nog eens terug te komen.

Zou het niet gaaf zijn als jouw klant jou extra wil belonen en vaker bij je terug gaat komen? Dat kan wel eens heel belangrijk voor jou en je bedrijf zijn. Wanneer jij niet online actief bent laat je een enorme kans liggen die extra persoonlijke aandacht aan je klant te geven. En dat vinden ze niet fijn. Dan gaan ze naar je concurrent die dat wel kan bieden.

Met sociale media actief zijn is dus tijd investeren in je klant. Niet in jezelf. Onthou dat.

Een half uur is genoeg
Met een tijdsinvestering van een half uur per dag ben je al een heel eind. Wanneer je dagelijks en het liefst op een vaste tijd op sociale media iets plaatst gaan mensen er op rekenen en wordt het voor jou na een poosje een soort routine.

Tijd en dus geld besparen
De tip hierbij is om je berichten al van tevoren klaar te zetten. Je stelt dan je berichten samen (tekst, foto, video, plaatjes) wanneer jij er de inspiratie en / of de tijd voor hebt. Met programma’s als Buffer of Hootsuite zet je die berichten klaar op een tijd die jij uitkiest om verzonden te worden. Op sociale media via de twee genoemde platformen of via een digitale nieuwsbrief-verspreider als Mailchimp.

Het is een lekker gevoel te weten dat de wereld van je verneemt terwijl jij je handen vrij hebt om andere dingen te doen. Aandacht geven aan je klant zoals je nu ook doet, bv. in een goed gesprek met een bak koffie. Ondertussen bedien je ook andere klanten, online, op het zelfde moment.

Vergeet alleen niet te reageren op reacties die dan weer binnen kunnen komen. We willen interactie! Maar ook dat kan op een vast tijdstip. Zet het gewoon in je agenda. Blok er een half uur per dag voor.

Valkuil
Wat je dan niet moet gaan doen is social media er extra bij te nemen. Dan denk je er te licht over. Het is een serieuze bezigheid om het goed te doen en er resultaat mee te behalen. Doe je het er een beetje bij, naast al dat andere werk dat je al deed, dan loop je vast. Je moet vaak iets anders laten vallen, hoe lastig dat ook is.
Kijk eens of je dat half uurtje wint wanneer je een overleg of ondersteunend gesprek via Skype voert en zo reistijd en smalltalk vermijdt. Of minder vaak een getypte nieuwsbrief per post sturen maar afwisselen met een online blog, zoals dit? Of online met collega’s in een document werken zonder dat je voortdurend emails met nieuwe versies naar elkaar stuurt. Het is tegenwoordig heel goed mogelijk tijd te besparen door digitale technieken in je werkproces op te nemen. Dat vraagt in het begin wat investering, maar daarna kan je er veel lol van hebben.

Afspraak?
Goed dat je de tijd hebt genomen dit hele artikel te lezen! Ik hoop dat ik je aan het denken heb gezet en beter nog, dat je overtuigd bent van het nut er tijd en dus geld in te steken. Zullen we vanaf nu afspreken dat jij deze smoes, geen tijd en geld, niet meer gaat gebruiken? Deal? Laat hieronder een reactie achter?

Welzijn 3.0, Hans Versteegh

Hartelijke groeten,
Hans Versteegh
De sociaalste social media trainer, Welzijn 3.0
Mail mij op  h.versteegh@welzijn30.nl of bel mij op 06-44062029.

p.s. Wil je meer van deze tips? Dit knelpunt en anderen staan ook in het e-book “Jij kan het ook! Afrekenen met social media knelpunten in Welzijn.” dat binnenkort verschijnt. Wil je dat ontvangen, schrijf je dan in via het formulier hieronder aan de pagina.

Lees ook knelpunt 7, resultaten blijven uit.

BewarenBewaren

Afrekenen met de 7 grootste sociale media knelpunten, deel 1

Het is zo ver!

Welzijn 3.0 Verder komen met sociale media Vanaf vandaag ga je eindelijk afrekenen met de 7 grootste knelpunten en andere nonsens rond social media in welzijn (en zorg). Het enige confronterende e-book dat jou niet spaart, al je angsten aanpakt en je smoezen om zeep helpt.

Want de tijd is voorbij dat jij je het kon permitteren om niet actief te zijn op sociale media.
Echt!

“Ik doe niet aan sociale media mee en zal anderen wel vertellen hoe ik wil dat ze met mij communiceren.” Dit citaat is de mening van een collega uit zorg en welzijn die ik laatst sprak. Eerlijk gezegd viel ik van m’n stoel maar … misschien denk jij er net zo over? Ik heb die collega veel sterkte gewenst en de wens geuit dat ze deze mening nog lang vol mag houden, want dan heeft ze namelijk nog werk.

Uit onderzoek blijkt dat wij met z’n allen 8 uur en 40 minuten per dag bezig zijn met communiceren en het gebruik van een vorm van media. Via mobiel internet, smartphones en tablets zijn we inmiddels altijd en overal bereikbaar en aan elkaar verbonden. De aantallen gebruikers van online gemeenschappen stijgen nog steeds. Letterlijk half Nederland is op Facebook te vinden!

Bekend terrein voor sociaal werkers
Jij, als sociale professional bent al lang bekend met hoe je mensen samenbrengt en verbind. Wist je dat je diezelfde kennis ook online kan toepassen? En dat je daar dus snel succesvol in kunt zijn? Het is mijn stelling dat sociaal werkers geboren community managers zijn, een functie die je bij steeds meer bedrijven terugziet. Zij zorgen voor het zichtbaar zijn van het bedrijf of het merk en doen dat vooral door te verbinden met klanten en klanten onderling. Gaat er een belletje?

Verbinden en activeren is nog nooit zo makkelijk geweest! Via mobiele telefoons kan je zo in de broekzak van je doelgroep kruipen. Sterker nog, je klant verwacht ook van jou dat je dat doet! Het is tegenwoordig vreemd als je online onzichtbaar bent.

Durf jij het aan?
Ben jij er klaar voor?

Dit zijn de 7 knelpunten die aan bod komen:
1. Er is weinig tijd en geld beschikbaar (70%)
2. Draagvlak ontbreekt (36%)
3. Angst voor negatieve publiciteit (36%)
4. Het overzicht ontbreekt (33%)
5. Weinig interactie met de doelgroep (33%)
6. Niet weten wat je moet vertellen (27%)
7. Resultaten blijven uit (27%)

… en andere nonsens
Mooi, 7 knelpunten, maar er is er nog een die ik je niet wil onthouden omdat ik die zelf ook vaak hoor en die jou misschien ook bekend voorkomt.
8. Weinig volgers (25%)

Dan zijn er nog een paar vanuit mijn eigen waarneming die ik je ook graag noem.
9. Werk en privé gescheiden houden
10. Het besef van urgentie ontbreekt
11. Help, ik heb een voorbeeldfunctie!

En als bonus geef ik je ook nog …
12. De gouden tip!

Dus in totaal maken we 12 keer gehakt van jouw beren op de weg. Een of twee zullen je vast wel bekend voorkomen. Misschien wel meer. Het lijken onoverkomelijke drempels. Toch kan jij ze ontwijken. Of om zetten in iets dat werkt en positief is!

Nu doorpakken
Hoogste tijd dus om er serieus werk van te maken! Ik heb voor jou 7 van de belangrijkste knelpunten voor implementatie van sociale media in zorg en welzijn op een rij gezet en er bij vermeld hoe je die kunt overwinnen. Plus nog een paar meer.

Gebaseerd op cijfers uit een artikel op Marketingfacts, van Erik van de Nadort met als veelzeggende titel “Zorg heeft last van drempelvrees inzet social media,” dat op 7 maart 2014 verscheen. In dat artikel staan ook de percentages die je al zag staan bij de knelpunten. Mij inspireerde het en ik combineerde het voor jou met mijn eigen waarnemingen in het maatschappelijk werkveld, van zorg tot welzijn tot GGZ tot vrijwilligerswerk en overheid.

Twaalf e-zines = een gratis e-book, voor jou!
Je krijgt van mij de komende maanden om de twee weken een e-zine. Met ieder deel een ander nog aan te pakken knelpunt. Uiteindelijk vormen die met elkaar een e-book dat jij t.z.t. ook gaat ontvangen. Gratis, om je te bedanken dat jij belangstelling hebt voor wat ik doe.

Welzijn 3.0, Hans VersteeghIk wens je veel leesplezier, ik hoop dat ik je een schop onder je kont kan geven en ik wens je veel succes met het oppakken van deze handschoen. Mocht je er alleen niet uitkomen, dan weet je me te vinden!

Hans Versteegh / Welzijn 3.0
Social media trainer en adviseur
In welzijn, zorg en het sociale domein
www.welzijn30.nl
Mail naar h.versteegh@welzijn30.nl
of bel 06-44062029

Lees ook: https://www.welzijn30.nl/afrekenen-met-sociale-media-knelpunt-2-als-draagvlak-ontbreekt/

 

BewarenBewaren

Functieprofiel digitaal sociaal werker

Wat is het functieprofiel van een digitaal sociaal werker / opbouwwerker / sociaal makelaar? Wie zorgt dat mensen digitaal geletterd zijn? Dat de digitale kloof kleiner wordt. Dat digitaal burgerschap niet bij een loze kreet blijft? Ik heb daar wel een idee bij. De digitaal sociaal werker / opbouwwerker / sociaal makelaar.

Wat is dat dan voor iemand? Om dat op een rij te zetten heb ik onderstaand functieprofiel opgesteld.

Functieprofiel digitaal sociaal werker

Doel:
  • Bewoners worden online verbonden, A. aan elkaar (community building), B. aan organisaties, instellingen , diensten, verenigingen en bedrijven die voor hen relevant zijn (maatschappelijke participatie), C. aan de overheid (eParticipatie)
  • Bewoners krijgen de vaardigheden om met de computer, social media en digitale diensten om te gaan, en worden daarin gefaciliteerd en ondersteund.
  • Breed geldende welzijnsdoelen.
Taak: 
  • Binden en verbinden, virtuele samenlevingsopbouw
  • De weg wijzen binnen een zich sterk en snel ontwikkelende virtuele wereld
  • Het ontstaan van online community’s stimuleren die als gezamenlijk kenmerk hebben dat over en weer  communicatie en uitwisseling mogelijk is (Web 2.0)
  • Online en IRL ontmoetingen stimuleren en beide naast elkaar laten bestaan met een duidelijke meerwaarde voor beiden
  • Bewoners facilliteren, trainen, coachen en digitale vaardigheden bijbrengen op een wijze zodat zij die kennis door kunnen geven aan anderen, waarmee de eersten vrijwilligers worden
  • Communitys managen, maar beter nog is bewoners in staat stellen dat zelf te doen
  • Innovatie stimuleren, nieuwe diensten ontwikkelen en toepasbaar maken
Positie:

HBO (bv CMV, ICT, Marketing, SPH, MWD, Social Management etc …)

CAO Welzijn, minimaal schaal 8 of zelfstandig ondernemer

Dubbelfunctie:

Het is wellicht mogelijk dat deze functionaris ook de eigen organisatie adviseert danwel stimuleert bij invoering en gebruik van digitale middelen. Om ook intern community’s van collega’s op te zetten, vormen van kennis ontwikkelen, delen en vasthouden voorstelt en implementeert, plus de interne communicatie  digitaliseert.

 Competenties en randvoorwaarden:
  • Mobiel uitgerust en flexibel in tijd en plaats (Het Nieuwe Werken)
  • Out of the box denkend
  • Pioniersmentaliteit
  • Communicatief sterk
  • Inspirerend
  • Netwerker en teamspeler
  • In staat mensen over drempels te helpen en in hun kracht te zetten
  • Benaderbaar
  • Met een dosis lef om soms tegen de stroom in te kunnen gaan
  • Doelgericht en vastberaden
  • Humor en relativerend vermogen
  • Goed op de hoogte van actuele ontwikkelingen binnen digitalisering en de online wereld
  • In staat de klant (bewoner) de regie te geven en op afstand te sturen, het proces te bewaken
  • Op het juiste moment weten terug te treden
  • Welzijnsachtergrond is een pre
  • Met een brede betrokkenheid bij de doelgroep en digitale mogelijkheden (vanzelfsprekend)

Online basis training

Is dit iets voor jou? Maar ben je nog niet zo ver? Dan is de online basistraining voor sociaal werkers wellicht een mooi begin. Voor 97,- euro leer je snel hoe jij online werken een plek kan geven in je eigen dagelijkse werkzaamheden. Zodat je van daaruit ook anderen op weg kunt helpen. In je eigen tempo en je kan beginnen wanneer jij wil. Met als bonus een certificaat en recht op Registerpunten. Klik hier

☎ +31644062029 / info@welzijn30.nl / Hans Versteegh
Heb je verder nog  iets op af aan te merken op dit functieprofiel. Laat het weten en reageer!
Zie ook: manifest
Digitaal opbouwwerk in de praktijk? Klik hier
Wat is het functieprofiel van een digitaal sociaal werker / opbouwwerker / sociaal makelaar? Wie zorgt dat mensen digitaal geletterd zijn? Dat de digitale kloof kleiner wordt. Dat digitaal burgerschap niet bij een loze kreet blijft?

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren