Tagarchief: technologie

Waarom social media je handig voorbereiden op de toekomst?

Social media, iedereen gebruikt ze tegenwoordig. Ze zijn gemakkelijk, leuk en interessant. Dat is al jaren zo, maar toch zijn ze relatief nieuw. We hebben ze nog niet zo lang in ons leven. Toch bereiden ze ons langzaam voor op de toekomst.

Er komen nog veel gekkere dingen aan. Hele gekke dingen.
Nu al kunnen we binnenkort met zekerheid de volgende zaken op grote schaal toegepast zien gaan worden.

  • Humanoids: de eerste mensachtige robot heft in oktober 2017 het staatsburgerschap van een land gekregen.
  • Artificial intelligence en machine learning: zelf lerende computers en apparaten die zelf leren en dat zo veel sneller doen dan een individueel mens. Misschien krijgen we straks rechtspraak door computers?
  • Robots: overal, altijd en veel beter dan de huidige, vaak eenzijdige klunzen die we nu kennen. Vooral ingezet in sociale contexten waar personeel en aandacht schaars zijn.
  • Sensoren en domotica: in huis, op straat, in voorwerpen en apparaten. Alles zal worden gemeten en alles is met elkaar verbonden.
  • Implantaten en chips in je lijf: nu vaak alleen nog om je deur meet te openen maar straks ook om je te identificeren en te bankieren. Bijvoorbeeld ….
  • Data data data en nog eens data: door dat alles zal worden gemeten krijgen we een heleboel informatie. Die gaan we genereren, minen, analyse, doorgeven, bewerken, etc…
  • Blockchain: een door iedere belanghebbende gelijkwaardig gedeelde volgorde van omgaan met informatie. Nu staart iedereen zich blind op geldvormen zoals bitcoins. Maar dat is niet interessant. Straks kan je met blockchaintechniek dagelijkse handelingen verrichten zoals je vliegticket boeken, een huis kopen zonder dure notariskosten en de bibliotheekboeken verlengen.
  • 3D-printen van grote objecten, maar ook van lichaamsdelen. Nu al zijn er proeven met 3D geprinte botstructuren die aanhechten aan je lichaamscellen. En levensreddende geprinte organen.
  • Om het nog gekker te maken: er zijn geruchten dat we ooit onze hersens aan “de cloud” kunnen verbinden. Stel je eens voor wat dat doet met zoiets als leren. Wanneer je niet meer je hele jeugd in de bankjes hoeft te zitten maar gewoon je hoofd inplugt en alles weet.

Wennen aan de toekomst

OK, dat is misschien wel heel ver weg. Toch denk ik dat je door nu op social media actief te zijn al een beetje went aan de toekomst, aan nieuwe technologie en aan digitaal zijn. Want zo:

  • kom je ethische vragen tegen die je straks helpen om dan verstandige keuzes te maken.
  • loop je tegen de grenzen van de huidige techniek en van je huidige organisatie structuur aan en prikkel le jezelf andere vormen te zoeken, vaak in netwerkverband, co-creatie en delen.
  • leer je een stukje van je werk m.b.v. technologie uit te voeren en daar nog wel zelf de regie op te hebben.
  • wordt je bekend met het hanteren van nieuwe apparatuur. Smartphones, tablets, watches. En sinds kort het bedienen van VR brillen en straks van de robots die je collega’s zullen zijn.
  • en leer je de digitale basisvaardigheden die je straks nog veel meer nodig gaat hebben.

Kortom, wil jij je straks aan kunnen passen aan de toekomst, begin dan nu vast met wat voorhanden is. Zet jezelf niet op achterstand, pas social media nu in je werk toe.

Ben jij klaar voor de toekomst in zorg en welzijn? Klik hier voor de succesvolle en inspirerende workshop.

Ben jij klaar voor de toekomst in zorg en welzijn? Klik hier voor de succesvolle en inspirerende workshop.

Lees hoe jij je kan voorbereiden: Ben jij er klaar voor? 

BewarenBewaren

Manifest voor de digitaal sociaal werker

De laatste tijd sprak ik verschillende visionaire toekomstdenkers over digitalisering. Ik verdiepte me in wat er in de bestuurskamers en raden van commissarissen / toezichthouders gebeurd met dit onderwerp. Ook bezocht ik diverse congressen en evenementen over technologie in allerlei sectoren. Zo hoorde en las ik veel over de impact die technologie op ons dagelijks leven gaat hebben.

Als je de voortekenen mag geloven, gaat de invloed van technologie allemaal nog veel meer, veel sneller, veel ingrijpender en alles omvattender worden dan je kunt bevatten.

Ik moet toegeven, op mij heeft het nogal indruk gemaakt. Het zette me aan het denken. Als het klopt, wat zijn dan de gevolgen? Ik heb geen idee, maar het gaat in ieder geval altijd een keerzijde hebben.

Zoals ik het zie liggen daar voor het sociaal domein drie uitdagingen.

  1. Digitalisering van de maatschappij zorgt voor nieuwe hulpvragen van nieuwe cliënten
  2. De digitaal sociaal werker, met 21th century skills
  3. Digitaal transformerende maatschappelijke organisaties

Een voorbeeld?

Hoe sociaal vaardig wordt je als je gewend bent anderen met een “swipe” op je telefoon goed of af te keuren? Zoals jongeren in Tinder doen? Besef je dat je in de dagelijkse omgang niet de ene dag iemand af kan wijzen en de volgende dag kan doen alsof het niet gebeurd is?

Wat zegt dat over de benodigde skills en inzichten van hulpverleners en sociaal werkers? Ken je het mechanisme waarop apps als Tinder of Snapchat gebouwd zijn? Begrijp je de technologie voldoende om te zien dat dit mede de oorzaak van een hulpvraag kan zijn?

En dan de organisatie waar je in werkt. Is die klassiek geordend? Of is het een netwerk-organisatie van min of meer gelijkwaardige losse contacten die op enig moment samen hartstikke nuttig kunnen zijn. En een volgend moment net zo makkelijk andere verbanden aan nemen, als een situatie daar om vraagt?

Zo zit ik te filosoferen. Ik beweer niet dat ik de wijsheid in pacht heb. En ik weet ook wel dat een deel van de antwoorden al te vinden is. En dat jij misschien juist dit pad al in geslagen bent en nu aan mooie oplossingen werkt. Chapeau!

Zorgen

Maar ik maak me wel zorgen over het schijnbare gebrek aan intensiteit en snelheid waarmee in de sociale sector;

  1. het belang van technologie en digitalisering wordt onderschreven en
  2. tot reorganisatie / innovatie / transformatie / aanpassingen en actie leidt.

Op dit vlak vind ik echt dat er in de sector te lang op oude voet doorgesukkeld wordt terwijl de wereld … ja, de wereld (!) … om ons heen zo bizar snel aan het veranderen is.

Ik zou het zo mooi vinden wanneer er vanuit de sociale sector een passend antwoord komt. Dat kan eigenlijk niet meer wachten, willen we relevant blijven voor de samenleving. Daarom heb ik besloten zelf maar eens een zetje de goede kant op te geven. Op 15 maart 2017, op de Internationale Dag van de Sociaal Werker, verscheen het:

“Manifest voor de digitaal sociaal werker.”

“Niet omdat het kan, maar omdat het moet.”

Het gaat een beetje schuren.

Het zal ongemak oproepen.

Maar lees dat eens.

Laat je inspireren.

En reageer er eens op.

Kijk op https://www.welzijn30.nl/manifest/

 

Eerder verschenen als blog op Zorg en Welzijn, maart 2017

BewarenBewaren

Een warm najaar

Hallo,

Hoe is het? Terwijl deze zomer nog even doorsuddert (vandaag is het 28 graden!) is het nieuwe seizoen ook al weer even begonnen. Is het een beetje uit te houden op je werkplek? Drink je wel genoeg? Ik heb vers van de pers een paar (hot!) nieuwtjes die ik al typend in mijn korte broek, graag met je wil delen. Want ook dit najaar blijft het nog warm:

Challenge poster Anneke en HansSocial media Challenge 2016
Samen met Anneke Krakers start ik vanaf maandag 10 oktober weer met de Social Media Challenge (#SOMEC16) voor sociaal werkers. Net als de vorige edities krijg je weer uitdagende social media opdrachten in je mailbox. Dit keer een ultra korte versie, t/m vrijdag 14 oktober. Omdat het de vorige keren soms best veel was, hoorde we van jullie. Wel weer gratis natuurlijk! Voorinschrijven kan je alvast met een mailtje naar welzijn30@gmail.com o.v. van SOMEC16.

opnames-welzijn-30

Online Social Media Basis Training
Ja, je leest het goed. Binnenkort kan je helemaal online de eerste basistraining social media voor sociaal werkers volgen! Je leert zichtbaar te worden, inspiratie voor berichten op te doen, de juiste volgers te krijgen en tijd te besparen.
Ik ben nu de instructievideo’s aan het opnemen. Pff, dat is best spannend en lastig. Hier zie je een poging die door de beugel kan. Hou deze nieuwsbrief in de gaten voor nieuws over de start later dit najaar!

Verken-sessie “Hoe bereik je kwetsbare burgers, met technologie?”
In deze beproefde workshop leer je van anderen, en anderen van jou, wat ervaringen en tips zijn om kwetsbare burgers te bereiken met sociale technologie. Met de input wordt het al bestaande kennisdocument verder aangevuld en natuurlijk krijg jij dat in je bezit. Doe mee op 4 oktober en 1 november (jawel, twee dagdelen). Inschrijven kan via Facebook. Ik organiseer dit samen met The Social Firm, Suzan Verdonschot en Movisie.

Bereik de burger in kwetsbare positie met behulp van sociale technologie

Columnist voor het blad Zorg en Welzijn
Het laatste nieuwtje is dat ik ben gevraagd door de redactie van het vakblad Zorg en Welzijn maandelijks een column te schrijven over sociale technologie, apps, online tools en digitale ontwikkelingen waar sociaal werkers mee te maken krijgen of die voor hen interessant kunnen zijn. Als in een soort van restaurant-recensie mag ik mijn mening geven.
Ik was al een poosje gastblogger op de website van dit blad, maar nu verschzorg-en-welzijn-logoijn ik binnenkort ook in de papieren versie. Wauw! Mocht je een idee hebben waar ik over zou kunnen schrijven?
Laat het me weten!
welzijn30@gmail.com

Dienstverlening gaat gewoon door
Natuurlijk zijn er weer de verschillende opdrachten uit het veld die binnenkomen. Zoals de Snelkookpan social media introductie, die altijd wel in trek is en de social media adviesgesprekken aan organisaties.
Mocht je social media nou echt in je systeem willen krijgen, dan is een uitgebreider coachingstraject vast iets voor jou. In zes maanden begeleid ik jou en je collega’s daarbij en kan je het daarna helemaal zelf!

Ik hoop dat er wat voor je tussen zit?

Nou, dat was het weer. Je ziet het, genoeg te doen en te halen voor jou. Veel succes dit seizoen en wellicht komen we elkaar weer ergens tegen.

Portret Hans door Ebru AydinGroetjes,

Hans Versteegh
Welzijn 3.0
welzijn30@gmail.com
0644062029

 

Afrekenen met sociale media knelpunt 4, het overzicht ontbreekt

Social media knelpunt 4, Het overzicht ontbreekt. Na tijdgebrek, geldgebrek, ontbrekend draagvlak en te veel angst komen we nu bij het volgende knelpunt: het ontbreken van overzicht, 33% noemde dit.

Dagelijks wordt op sociale media zo enorm veel geplaatst dat ik de cijfers hier niet eens ga geven. Dat zijn zulke ongrijpbaar grote getallen. Daar kan je je geen voorstelling van maken.

Het is dan ook niet te doen om alle verschillende sociale media vormen bij te houden en actief te gebruiken. Bovendien komen er steeds nieuwe platformen bij en zie je door de bomen het bos niet meer. Er lijkt geen beginnen aan inderdaad. Toch is het mogelijk er een beetje grip op te krijgen. Maar hoe en waar dan wel? Hoe hou je nog een beetje de regie?

Je klant helpt je
Gelukkig heeft jouw klant al voor je gekozen en zijn er in Nederland een paar social media platformen die er echt met kop en schouder uitsteken.
Facebook, Youtube, Linkedin, Twitter, en Google Plus. Met duizelingwekkende aantallen ingeschreven accounts en dagelijkse actieve gebruikers:

De grote jongens

Facebook      8.9 miljoen Nederlanders, 6.1 miljoen dagelijks

Youtube         7.1 miljoen Nederlanders, 1.1 miljoen dagelijks

Linkedin        4.1 miljoen Nederlanders, 0.3 miljoen dagelijks

Twitter            3.5 miljoen Nederlanders, 1.5 miljoen dagelijks

Google Plus 3.3 miljoen Nederlanders,    1 miljoen dagelijks

(cijfers januari 2014, Newcom Research)

Zie je dat letterlijk half Nederland op Facebook zit!
Bizar he?

En dan zijn er natuurlijk nog wagonladingen kleinere platformen zoals Pinterest, Instagram, Foursquare, Snappchat en online berichten-diensten als Whatsapp en Telegram, plus digitale zakelijke (samenwerkings-)tools zoals Yammer, Evernote, Dropbox en verschillende gratis Google diensten.

Waar te beginnen?
Dat is dus aardig veel om mee te starten. Het duurt ook wel even voor je ze allemaal in de vingers hebt. Begin daarom eens met eentje. Namelijk die waar ook jouw doelgroep het meest gebruik van maakt.

Vraag het ze gewoon. En ga je daar eens een maand intensief mee bezig houden Kijk eens wat ze daar doen. Luister naar wat er gebeurd. Meng je eens in een gesprek. Of start na een poosje zelf een gesprek (dialoog) waarin je wat van je kennis en werkzaamheden of meningen deelt. Natuurlijk hou je dagelijks in de gaten of er ook berichten voor jou binnenkomen. En daar ga je op reageren, toch? Je zoekt immers de dialoog. Op die manier hou je overzicht en kan je toch stappen maken.

Overzicht krijgen als een pro
Wat ik beschreef is hoe je in het begin overzicht krijgt als individuele gebruiker. Mocht je dit nog niet genoeg vinden dan zijn er gelukkig tools die je kunnen helpen overzicht te krijgen.

Luisteren
Maak het jezelf gemakkelijk met Google Alerts. Google gaat op jouw zoekwoorden het internet af en stuurt wat het vindt per mail naar je toe. Nadeel: je hebt een g-mail account nodig en social media accounts worden niet getoond.

Verzamelen en reageren
Hootsuite en Tweetdeck zijn twee gratis en bekende tools waar je social media accounts aan koppelt en per kolom kan zien wat er waar gebeurd. Je kan vandaaruit ook reageren op berichten alsof je zelf op Twitter of Facebook zou zitten. Alles op 1 plek dus, op 1 scherm.

Nog een stap professioneler
Dan kom je in meet- en analyse-instrumenten als Coosto en OBI4wan. Daar moet je voor betalen maar dan heb je ook alles. Overzicht, de mogelijkheid te reageren maar ook analyses van alle berichten zodat je daar (management-) informatie uit kan halen. Grotere bedrijven en overheden gebruiken deze systemen.

Conclusie
Het is dus weldegelijk mogelijk overzicht in de brei informatie op sociale media te krijgen. Van heel eenvoudig tot gespecialiseerd. Het is maar net wat jij en je organisatie willen.

Welzijn 3.0, Hans Versteegh

Hartelijke groeten,
Hans Versteegh
De sociaalste social media trainer, Welzijn 3.0
Mail mij op  h.versteegh@welzijn30.nl of bel mij op 06-44062029.

p.s. Wil je meer van deze tips? Dit knelpunt en anderen staan ook in het e-book “Jij kan het ook! Afrekenen met social media knelpunten in Welzijn.” dat binnenkort verschijnt. Wil je dat ontvangen, schrijf je dan in via het formulier hieronder aan de pagina.

Lees ook: https://www.welzijn30.nl/afrekenen-met-social-media-knelpunt-5-weinig-interactie-met-de-doelgroep/

BewarenBewaren