Tagarchief: zorg

Diensten

Hieronder zie je een opsomming waarvoor je allemaal bij mij terecht kunt:

#digivaardigsociaalwerk #sociaalwerk #socialwork #welzijn #welzijnswerk #sociaal #sociaaldomein #transitie #jongerenwerk #wijkwerk #opbouwwerk #buurtwerk #zorg #ehealth #socialetechnologie #profileren #zichtbaar #socialmedia #digitaal #welzijn30 #workshop #workshops #training #trainingen #socialmedia #socialemedia #technologie #hulp #lezing #lezingen #presentatie #presentaties #boek #boeken #blog #blogs #begeleiding #werkers #werker #professionals #professional #participatie #eropaf #dichtbij #present #uitvoering #meedoen #digivaardig #digitaal #online #inspiratie #voorbeelden #voorbeeld #website #websites #hierstaikvoor #marketing #reclame #verkopen #innoveren #innovatie #implementeren #inplementatie #strategie #beleid #beleidsplan #gevondenworden

Dus … www.welzijn30.nl 😉

0644062029

Hans Versteegh

Wat levert het op?

Sociaal maatschappelijke organisaties inspireren en stimuleren om de kansen van sociale media / sociale technologie en digitale vaardigheid te pakken. Ik help graag bij het accepteren, innoveren en implementeren. Social media opleiding in zorg en welzijn, trainer, workshops en nascholing, coach, adviseur, blogs, columns, spreker en straks een boek (!).

Welke kansen zijn er dan te pakken? Wat levert het je op?
* Digitaal bouwen aan duurzame relaties met je deelnemers / cliënten.
* Het goede imago van je dienstverlening onder inwoners ook online voortzetten.
* Raadsleden betrekken bij je dagelijkse werk.
* Jullie herkenbaarheid in de samenleving vergroten.
* Rechtstreekse lijntjes met de wethouder en beleidsambtenaren leggen.
* Ketenpartners in de wijken vinden en binden.
* Bevorderen van mond op mond reclame, maar dan via social media.
* Tijd besparen door 1 super leuk bericht te plaatsen inplaats van 1001 foldertjes in de bus te doen.
* Standaard informatie digitaal aanbieden om tijd te besparen en je klant beter te helpen.

Mijn klanten vinden het een groot pluspunt dat ik “uit het wereldje zelf kom.” Ik spreek de taal van de sector en ken de mores. Ik help je om digitale middelen zoals social media te borgen in je dagelijkse werk, zodat het bijdraagt om jouw werkdoelen te behalen t.b.v. je cliënt / bewoner / doelgroep. Met Welzijn 3.0 help ik jou en je collega’s graag verder.

Welzijn 3.0 is geaccrediteerd door Registerplein.nl en CRKBO (Centraal Register Kort Beroepsonderwijs). KvK nummer: 52059855. Ik sta als sociaal werker geregistreerd bij Registerplein. Beschikbaar voor korte en langere opdrachten.

Ik ben Hans Versteegh. Ik heb ruim 25 jaar lang ervaring in de uitvoering binnen het sociaal domein. Waarvan veel jaren als opbouwwerker, een prachtig vak. Nog steeds val ik af en toe in en sta ik als sociaal werker geregistreerd bij Registerplein. Op de werkvloer ontdekte ik de kansen van digitalisering voor dit bijzondere veld. En tegelijk kwam ik allerlei drempels en overtuigingen tegen die deze innovatieve ontwikkeling tegenhouden.

Vinden jij en je collega’s dat spannend? Dat snap ik. Zouden jullie daar hulp bij willen hebben? Om digitale middelen zoals social media te borgen in je dagelijkse werk, zodat het helpt om jouw werkdoelen te behalen t.b.v. je cliënt / bewoner / doelgroep? Met Welzijn 3.0 help ik jou en je collega’s graag verder.

 

Aantekeningen werkconferentie digivaardig in de zorg

Werkconferentie “Digivaardig in de zorg”

Door VWS en ECP, donderdag 29 juni, Utrecht

Geeft de stand van zaken op dit moment weer m.b.t. het thema digitalisering van het sociaal domein, omdat dit overeenkomt met de ontwikkelingen in de zorg. Een en al inspiratie.

Hashtag om terug te lezen: #zorgdigivaardig

Platform voor de informatiesamenleving

Coalitie Digivaardig

Onderzoekt

  • e-skills voor zorgprofessionals
  • Digivaardig en de arbeidsmarkt
  • Uitslagen zelf-test
  • Rol van de manager / bestuurder

Bewustwording / activering

2017: digivaardig in de zorg: nodig en zichtbaar

Groei belang e-health en digivaardigheden in de zorg

  • Voelbaar en zichtbaar bij zorginstellingen, zorgprofessionals
  • Cijfers e-health monitor NICTIZ
  • Brede aandacht e-health: bv zie #ehw17
  • Brede aandacht digitale vaardigheden (OCW/BZK/EZ)
  • Groei coalitie dv in de zorg
  • (Aangenomen) motie Tweede Kamer op dit gebied
  • VWS: kamerbrief 20 juli 2017: digitale vaardigheden en zorginnovatie

Naar een programma digivaardig in de zorg voor de komende (kabinets-)periode

Bron: latulippe.et.al. JMRI 2017

  • 90% van de Nederlanders heeft internet, maar dat geld niet voor mensen binnen zorginstellingen
  • 40% van de kwetsbaren heeft geen internet
  • 25% hiervan vindt internet moeilijk
  • 30% heeft moeite met het verwerken van informatie
  • 50% heeft moeite met eigen regie

Zorgverleners zien meer mogelijkheden voor e-health dan cliënten.

Van de cliënten geeft 50% aan er behoefte aan te hebben. Maar:

  • De techniek moet goed werken
  • De kennis en kunde van gebruikers moet op pijl zijn
  • Het moet goed aangeboden worden
  • Vanuit krachtige organisaties
  • Met een faciliterende context, denk aan wetgeving en financiering

Wie gaat deze mensen bij de hand nemen?

En wie de zorgprofessionals en de mantelzorgers?

Betere bij- / nascholing is nodig

Betere internetverbindingen binnen de zorg

Bij de doelgroep passende toepassingen

DIGITALE VAARDIGHEDEN

Aanwijsbare doelgroepen:

Burger, Patiënt, Mantelzorger — Zorgmedewerker — ICT-er in de zorg — Leidinggevenden — opleiding / onderwijs

Vanuit de Burger, Patiënt, Mantelzorger

Missie: Alle patiënten /mantelzorgers / naasten voldoende digivaardig

Voorbeeld: patiënten dossiers, beeldbellen, lab-waarden diabetes, etc.

Mogelijke activiteiten:

  • Methode om vast t stellen of de client over de vaardigheden beschikt / MBO
  • Coaching materiaal voor zorgverlener als digi-coach
  • E-health modules in bestaande computercursussen voor ouderen, gehandicapten, kwetsbaren
  • Mantelzorger als digi-coach: ondersteuningsmateriaal of ondersteuning
  • Aansluiten bij patiënts-included
  • Doorverwijsplek digitaal hulplijn van BZK / (zorg specifiek) digivaardig te maken

De burger wil op het juiste moment de juiste informatie via het juiste kanaal.

Bijvoorbeeld een Whatsapp als herinnering voor een afspraak, een filmpje over een behandeling en over de weg in het ziekenhuis. Aangeboden door een partij die vertrouwen geeft.

Er is behoefte aan:

  • Zorgverleners met oog voor behoeften
  • Begrijpelijke zorg
  • Een keurmerk
  • Een overzicht van beschikbare tools
  • Een checklist voor digitale tools

Vanuit de zorgprofessional

Missie: alle zorgprofessionals voldoende digivaardig,

Zorgprofessionals als coach van cliënten die zelf zoeken welke ICT / digitale tools nodig zijn om gezond te blijven en / of beter te worden. Niet zorgen voor maar mensen die zelf hun zorg vorm geven. Mensen kunnen zo ook uit de zorg gehouden worden (population health management)

Hoe sluit je als professional aan op wat mensen zelf in huis hebben gehaald? Hoe hou je het veilig?

De zorgketen gaat op de kop. Terwijl de gevestigde orde zich moet houden aan wetten en standaarden als ISO en HL7Fire etc.

Voorbeeld: basisvaardig (EPD), interactie patiënt (beeldbellen), innovatie (anders werken)

Mogelijke activiteiten:

  • Bewustwordingscursus slimmerwerkenindezorgin1minuut.nl verder verspreiden
  • Zelf test uitbreiden en breder verspreiden
  • Digitale vaardigheden in BIG-opleidingen
  • Ondersteuning voor super-users: opleiding, begrip van rol, samenwerking met anderen, connectie ICT-afdeling, etc.

Er is behoefte aan:

  • Kennis en bewustwording van ICT / digitale mogelijkheden
  • Kennis om er gebruik van te kunnen maken
  • Ervaren wat het is
  • Tijd om te proberen
  • Technologie die aansluit bij de professional
  • Keep It Simple Stupid (KISS)
  • Integratie in het dagelijkse vak
  • Deskundigheidsbevordering
  • Herhalen en coachen
  • Coaching: in korte perioden van herhaling om kennis te laten beklijven. “Ik kan het niet de hele dag.” “Ik moet een knop omzetten.”
  • Borgen in visie en beleid

Vanuit de ICT-professional

Missie: zorgen voor voldoende ICT-ers in de zorg, die optimaal binnen hun nieuwe rol functioneren

Voorbeeld: helpen zorgprofessionals, helpen managers, nieuwe ICT mogelijkheden, samenwerking over de grenzen heen

Mogelijke activiteiten:

  • Met de beroepsgroep een Body of Knowledge en Skills opzetten voor de zorginformatieprofessional 3.0
  • Bewustmakingscampagne vanuit het begrip zorginformatieprofessional 3.0
  • Enthousiasme professionals over het vak overbrengen aan jongeren om tekort te voorkomen (geef ICT door variant)

Vraagstuk: kan de zorgprofessional praten met de ICT-er? En kan die praten met de klant?

Dit is nodig:

  • Business ICT alignement, goede ICT die effectief, veilig en efficiënt is, plus vaardigheden en skills.
  • In de zorg de juiste ICT ondersteuning leveren
  • Een nieuwe rol voor ICT-ers
  • Meer rond communiceren en bruggen bouwen dan fysiek bouwen
  • Geen aparte discipline maar onderdeel van het bedrijfsproces

Vanuit leidinggevenden / bestuurders

Missie: alle leidinggevenden in de zorg voldoende digivaardig

Voorbeeld: andere competenties medewerkers, standaardisatie, uitwisseling, etc.

Mogelijke activiteiten:

  • Een campagne waarin rolmodellen, exemplarische management vraagstukken issues over managementdilemma’s wordt gestimuleerd
  • Leercirkels / leertafels waarin managers en bestuurders hun dilemma’s bespreken
  • E-health leiderschap / management in opleidingen voor zorgmanagement

Er is behoefte aan:

  • Een visie en strategie rond digitalisering
  • Standaarden
  • Zorgverzekeraars kunnen aansporen en moeten ruimte bieden
  • Cultuurverandering
  • Implementatie in de eigen organisatie
  • Een groter kennisniveau van bestuurders
  • Aansluiten bij landelijke bewegingen

Vanuit opleidingen

Missie: zorgopleidingen hebben e-health geïncorporeerd in hun curriculum

Voorbeeld: in opleidingen MBO-V, HBO-V etc. ook e-health in technische opleidingen

  • Concrete aanbevelingen op et terrein van e-health in zorgonderwijs concreet uitwerken
  • Concrete invulling van / samenwerking met zorgpacten
  • Vooroplopende opleidingen een podium geven om hun voortrekkersrol te vervullen, bijvoorbeeld door een conferentie voor zorgopleidingen te organiseren

Dit is nodig:

  • Inspiratie en toonaangevende voorbeelden
  • Living labs en smartlabs om te experimenteren en te leren
  • Een kennisplatform
  • Zorgprofessionals die ICT toepassen
  • Inclusief onderwijs

Wie heb je voor je en voor wie is welke digitale tool geschikt?

Beelden gebruiken, ook naar zorgverleners zelf

Perspectief (door mij geformuleerd)

Over 4 jaar hebben zorgverleners kennis van digitale mogelijkheden, scholen zij zich daarin blijvend bij op hun 24th century skills en werken zij als digi-zorgcoach naar hulp behoevenden die zelf de regie in handen (kunnen) hebben en hun eigen zorgafname vorm geven. En zijn zij bruggenbouwers naar de eigen organisatie en aanbieders.

Dus … zij geven advies en implementeren digitale zorg middelen:

“dit kan er, zullen we?”

Kijk voor inspiratie ook naar andere sectoren zoals de veehouderij die van iedere koe precies weet hoe die er voor staat. En naar de transport sector die goederenstromen feilloos ingericht heeft.

De rol die VWS voor zichzelf ziet is:

  • Afstemmen van 4 ministeries (VWS, EZ, BZK en OCW)
  • Voorbeelden delen
  • Met als startpunt telkens de burger / de patiënt
  • Vruchtbare grond leveren voor verdere ontwikkeling
  • Schouderklopjes uitdelen

(dit viel mij eerlijk gezegd wat tegen van het ministerie, HV)

Afrekenen met sociale media knelpunt 4, het overzicht ontbreekt

Social media knelpunt 4, Het overzicht ontbreekt. Na tijdgebrek, geldgebrek, ontbrekend draagvlak en te veel angst komen we nu bij het volgende knelpunt: het ontbreken van overzicht, 33% noemde dit.

Dagelijks wordt op sociale media zo enorm veel geplaatst dat ik de cijfers hier niet eens ga geven. Dat zijn zulke ongrijpbaar grote getallen. Daar kan je je geen voorstelling van maken.

Het is dan ook niet te doen om alle verschillende sociale media vormen bij te houden en actief te gebruiken. Bovendien komen er steeds nieuwe platformen bij en zie je door de bomen het bos niet meer. Er lijkt geen beginnen aan inderdaad. Toch is het mogelijk er een beetje grip op te krijgen. Maar hoe en waar dan wel? Hoe hou je nog een beetje de regie?

Je klant helpt je
Gelukkig heeft jouw klant al voor je gekozen en zijn er in Nederland een paar social media platformen die er echt met kop en schouder uitsteken.
Facebook, Youtube, Linkedin, Twitter, en Google Plus. Met duizelingwekkende aantallen ingeschreven accounts en dagelijkse actieve gebruikers:

De grote jongens

Facebook      8.9 miljoen Nederlanders, 6.1 miljoen dagelijks

Youtube         7.1 miljoen Nederlanders, 1.1 miljoen dagelijks

Linkedin        4.1 miljoen Nederlanders, 0.3 miljoen dagelijks

Twitter            3.5 miljoen Nederlanders, 1.5 miljoen dagelijks

Google Plus 3.3 miljoen Nederlanders,    1 miljoen dagelijks

(cijfers januari 2014, Newcom Research)

Zie je dat letterlijk half Nederland op Facebook zit!
Bizar he?

En dan zijn er natuurlijk nog wagonladingen kleinere platformen zoals Pinterest, Instagram, Foursquare, Snappchat en online berichten-diensten als Whatsapp en Telegram, plus digitale zakelijke (samenwerkings-)tools zoals Yammer, Evernote, Dropbox en verschillende gratis Google diensten.

Waar te beginnen?
Dat is dus aardig veel om mee te starten. Het duurt ook wel even voor je ze allemaal in de vingers hebt. Begin daarom eens met eentje. Namelijk die waar ook jouw doelgroep het meest gebruik van maakt.

Vraag het ze gewoon. En ga je daar eens een maand intensief mee bezig houden Kijk eens wat ze daar doen. Luister naar wat er gebeurd. Meng je eens in een gesprek. Of start na een poosje zelf een gesprek (dialoog) waarin je wat van je kennis en werkzaamheden of meningen deelt. Natuurlijk hou je dagelijks in de gaten of er ook berichten voor jou binnenkomen. En daar ga je op reageren, toch? Je zoekt immers de dialoog. Op die manier hou je overzicht en kan je toch stappen maken.

Overzicht krijgen als een pro
Wat ik beschreef is hoe je in het begin overzicht krijgt als individuele gebruiker. Mocht je dit nog niet genoeg vinden dan zijn er gelukkig tools die je kunnen helpen overzicht te krijgen.

Luisteren
Maak het jezelf gemakkelijk met Google Alerts. Google gaat op jouw zoekwoorden het internet af en stuurt wat het vindt per mail naar je toe. Nadeel: je hebt een g-mail account nodig en social media accounts worden niet getoond.

Verzamelen en reageren
Hootsuite en Tweetdeck zijn twee gratis en bekende tools waar je social media accounts aan koppelt en per kolom kan zien wat er waar gebeurd. Je kan vandaaruit ook reageren op berichten alsof je zelf op Twitter of Facebook zou zitten. Alles op 1 plek dus, op 1 scherm.

Nog een stap professioneler
Dan kom je in meet- en analyse-instrumenten als Coosto en OBI4wan. Daar moet je voor betalen maar dan heb je ook alles. Overzicht, de mogelijkheid te reageren maar ook analyses van alle berichten zodat je daar (management-) informatie uit kan halen. Grotere bedrijven en overheden gebruiken deze systemen.

Conclusie
Het is dus weldegelijk mogelijk overzicht in de brei informatie op sociale media te krijgen. Van heel eenvoudig tot gespecialiseerd. Het is maar net wat jij en je organisatie willen.

Welzijn 3.0, Hans Versteegh

Hartelijke groeten,
Hans Versteegh
De sociaalste social media trainer, Welzijn 3.0
Mail mij op  h.versteegh@welzijn30.nl of bel mij op 06-44062029.

p.s. Wil je meer van deze tips? Dit knelpunt en anderen staan ook in het e-book “Jij kan het ook! Afrekenen met social media knelpunten in Welzijn.” dat binnenkort verschijnt. Wil je dat ontvangen, schrijf je dan in via het formulier hieronder aan de pagina.

Lees ook: https://www.welzijn30.nl/afrekenen-met-social-media-knelpunt-5-weinig-interactie-met-de-doelgroep/

BewarenBewaren