Tagarchief: online

Wat levert het op?

Sociaal maatschappelijke organisaties inspireren en stimuleren om de kansen van sociale media / sociale technologie en digitale vaardigheid te pakken. Ik help graag bij het accepteren, innoveren en implementeren. Social media opleiding in zorg en welzijn, trainer, workshops en nascholing, coach, adviseur, blogs, columns, spreker en straks een boek (!).

Welke kansen zijn er dan te pakken? Wat levert het je op?
* Digitaal bouwen aan duurzame relaties met je deelnemers / cliënten.
* Het goede imago van je dienstverlening onder inwoners ook online voortzetten.
* Raadsleden betrekken bij je dagelijkse werk.
* Jullie herkenbaarheid in de samenleving vergroten.
* Rechtstreekse lijntjes met de wethouder en beleidsambtenaren leggen.
* Ketenpartners in de wijken vinden en binden.
* Bevorderen van mond op mond reclame, maar dan via social media.
* Tijd besparen door 1 super leuk bericht te plaatsen inplaats van 1001 foldertjes in de bus te doen.
* Standaard informatie digitaal aanbieden om tijd te besparen en je klant beter te helpen.

Mijn klanten vinden het een groot pluspunt dat ik “uit het wereldje zelf kom.” Ik spreek de taal van de sector en ken de mores. Ik help je om digitale middelen zoals social media te borgen in je dagelijkse werk, zodat het bijdraagt om jouw werkdoelen te behalen t.b.v. je cliënt / bewoner / doelgroep. Met Welzijn 3.0 help ik jou en je collega’s graag verder.

Welzijn 3.0 is geaccrediteerd door Registerplein.nl en CRKBO (Centraal Register Kort Beroepsonderwijs). KvK nummer: 52059855. Ik sta als sociaal werker geregistreerd bij Registerplein. Beschikbaar voor korte en langere opdrachten.

Ik ben Hans Versteegh. Ik heb ruim 25 jaar lang ervaring in de uitvoering binnen het sociaal domein. Waarvan veel jaren als opbouwwerker, een prachtig vak. Nog steeds val ik af en toe in en sta ik als sociaal werker geregistreerd bij Registerplein. Op de werkvloer ontdekte ik de kansen van digitalisering voor dit bijzondere veld. En tegelijk kwam ik allerlei drempels en overtuigingen tegen die deze innovatieve ontwikkeling tegenhouden.

Vinden jij en je collega’s dat spannend? Dat snap ik. Zouden jullie daar hulp bij willen hebben? Om digitale middelen zoals social media te borgen in je dagelijkse werk, zodat het helpt om jouw werkdoelen te behalen t.b.v. je cliënt / bewoner / doelgroep? Met Welzijn 3.0 help ik jou en je collega’s graag verder.

 

Een warm najaar

Hallo,

Hoe is het? Terwijl deze zomer nog even doorsuddert (vandaag is het 28 graden!) is het nieuwe seizoen ook al weer even begonnen. Is het een beetje uit te houden op je werkplek? Drink je wel genoeg? Ik heb vers van de pers een paar (hot!) nieuwtjes die ik al typend in mijn korte broek, graag met je wil delen. Want ook dit najaar blijft het nog warm:

Challenge poster Anneke en HansSocial media Challenge 2016
Samen met Anneke Krakers start ik vanaf maandag 10 oktober weer met de Social Media Challenge (#SOMEC16) voor sociaal werkers. Net als de vorige edities krijg je weer uitdagende social media opdrachten in je mailbox. Dit keer een ultra korte versie, t/m vrijdag 14 oktober. Omdat het de vorige keren soms best veel was, hoorde we van jullie. Wel weer gratis natuurlijk! Voorinschrijven kan je alvast met een mailtje naar welzijn30@gmail.com o.v. van SOMEC16.

opnames-welzijn-30

Online Social Media Basis Training
Ja, je leest het goed. Binnenkort kan je helemaal online de eerste basistraining social media voor sociaal werkers volgen! Je leert zichtbaar te worden, inspiratie voor berichten op te doen, de juiste volgers te krijgen en tijd te besparen.
Ik ben nu de instructievideo’s aan het opnemen. Pff, dat is best spannend en lastig. Hier zie je een poging die door de beugel kan. Hou deze nieuwsbrief in de gaten voor nieuws over de start later dit najaar!

Verken-sessie “Hoe bereik je kwetsbare burgers, met technologie?”
In deze beproefde workshop leer je van anderen, en anderen van jou, wat ervaringen en tips zijn om kwetsbare burgers te bereiken met sociale technologie. Met de input wordt het al bestaande kennisdocument verder aangevuld en natuurlijk krijg jij dat in je bezit. Doe mee op 4 oktober en 1 november (jawel, twee dagdelen). Inschrijven kan via Facebook. Ik organiseer dit samen met The Social Firm, Suzan Verdonschot en Movisie.

Bereik de burger in kwetsbare positie met behulp van sociale technologie

Columnist voor het blad Zorg en Welzijn
Het laatste nieuwtje is dat ik ben gevraagd door de redactie van het vakblad Zorg en Welzijn maandelijks een column te schrijven over sociale technologie, apps, online tools en digitale ontwikkelingen waar sociaal werkers mee te maken krijgen of die voor hen interessant kunnen zijn. Als in een soort van restaurant-recensie mag ik mijn mening geven.
Ik was al een poosje gastblogger op de website van dit blad, maar nu verschzorg-en-welzijn-logoijn ik binnenkort ook in de papieren versie. Wauw! Mocht je een idee hebben waar ik over zou kunnen schrijven?
Laat het me weten!
welzijn30@gmail.com

Dienstverlening gaat gewoon door
Natuurlijk zijn er weer de verschillende opdrachten uit het veld die binnenkomen. Zoals de Snelkookpan social media introductie, die altijd wel in trek is en de social media adviesgesprekken aan organisaties.
Mocht je social media nou echt in je systeem willen krijgen, dan is een uitgebreider coachingstraject vast iets voor jou. In zes maanden begeleid ik jou en je collega’s daarbij en kan je het daarna helemaal zelf!

Ik hoop dat er wat voor je tussen zit?

Nou, dat was het weer. Je ziet het, genoeg te doen en te halen voor jou. Veel succes dit seizoen en wellicht komen we elkaar weer ergens tegen.

Portret Hans door Ebru AydinGroetjes,

Hans Versteegh
Welzijn 3.0
welzijn30@gmail.com
0644062029

 

Blog voor Zorg en Welzijn, juli 2016: “Belangrijk voor bestuurders”

Vandaag richt ik me tot u: bestuurder of lid van de Raad van Toezicht (RvT) van een sociaal/maatschappelijke organisatie. Zoals u weet inspireer, train en coach ik sociaal werkers om social media in te zetten in hun dagelijkse werk. Ik help uw medewerkers zich te profileren met al hun kennis expertise en persoonlijkheid, om daarmee een ambassadeur te zijn voor uw organisatie.

Videoboodschap

Maar dit verhaal gaat over u. Want hoe zit het met uw eigen belangstelling voor social media? Bent u er bijvoorbeeld zelf actief? Bent u te vinden op Twitter en LinkedIn? Schrijft u een extern gericht blog? Zet u videoboodschappen in naar uw medewerkers en partners waarin u zelf  in beeld bent?

Mediavaardig

Laten we eerlijk zijn: lang niet alle bestuurders zijn zelf mediavaardig en daardoor schatten ze de waarde voor de organisatie niet goed in. Met name in tijden van crisis hebben zij dan een probleem. Het zijn nu roerige tijden. Uw organisatie ligt onder een vergrootglas. Medewerkers vrezen voor hun baan en financiering is onzeker. Misschien gaat u wel meedingen in een aanbesteding? Of merkt u dat de concurrentie toeneemt?

Visitekaartje

Ik begrijp dat u het druk heeft. Toch vraag u even stil te staan bij de kansen die uw eigen profilering op social media u en uw organisatie kunnen brengen. In de huidige maatschappij gelden waarden als gelijkwaardigheid, delen, transparantie, flexibiliteit, ondernemerschap en benaderbaar zijn. Dat betekent voor u dat van u verwacht wordt dat u het visitekaartje van uw organisatie bent. U bent het gezicht van de organisatie. En het is dus ook aan u om te bouwen aan persoonlijke warme relaties, ook online.

Mens achter de functionaris

Persoonlijk? Jazeker, want we zijn allemaal mensen en heel erg benieuwd naar de ander. Juist als bestuurder is het dus leuk om af en toe iets te laten zien van de mens achter de functionaris. Want klikt het met u als bestuurder, dan klikt het misschien ook wel met uw organisatie. Niet alleen om voor te werken, maar ook om klant van te worden.

Social Media plan

Ik daag u uit: Laat uzelf zien. Maak een social media plan. Want we willen natuurlijk geen vervelende reacties uitlokken. Uw communicatieafdeling kan u daarbij helpen, en anders belt u mij maar. Maak vooral keuzes. Wat wilt u wel en wat wilt u niet van uzelf en uw privéleven openbaar maken?  Zoals minister Lodewijk Ascher ook heeft gedaan. Zijn plan is dit: ik ben een publiek figuur en vaak in functie, maar mijn kinderen mogen niet op de foto. En ik ben tussen 5 en 8 uur ’s avond niet aanspreekbaar. Ik hoop dat u nu niet denkt: “ach, dat zal mijn tijd wel duren.” Want die tijd, die is er nu al.

PS Lees je dit en ben je zelf geen bestuurder, dan geldt dit hele verhaal natuurlijk ook gewoon voor jou.

Blog voor Zorg en Welzijn, juni 2016, “Je hebt nog een half jaar.”

Ik heb laatst een sociaal werkster erg laten schrikken. Niet opzettelijk, maar wat ik zei kwam wel aan. Zozeer dat ze er weken later op terug kwam. Het had haar aan het denken gezet. Waar schrok ze zo van?

Competenties

Hoe staat het ermee? Heb jij ze allemaal onder de knie kunnen krijgen? Dan ben je Sociaal Werker van het jaar geworden zeker? Want de opstellers stellen zelf dat je de meeste waarschijnlijk wel beheerst, maar dat je aan de zwakkere nog kan werken. Oh, je bent ze vergeten? Nou, dit zijn ze nog een keer.

De sociaal werker:

  1. verheldert vragen en behoeften
  2. versterkt eigen kracht en zelfregie
  3. is zichtbaar en gaat op mensen af
  4. stimuleert verantwoordelijk en oplossingsgericht gedrag
  5. stuurt aan op betrokkenheid en participatie
  6. verbindt individuele en gemeenschappelijke vragen en potenties
  7. werkt samen en versterkt netwerken
  8. beweegt zich tussen verschillende werelden en culturen
  9. signaleert en speelt in op veranderingen
  10. is ondernemend en benut professionele ruimte

Ook staat – tot mijn vreugde- in het rijtje “Methodische kennis,” tussen Er op af! en de Presentiebenadering, expliciet de inzet van social media genoemd.

Social media

De sociaal werkster schrok toen ik in haar social media coaching “Hoe krijg je het in je systeem?” nog eens onderstreepte waarom het zo belangrijk is om jezelf online te laten zien, je te profileren.

  1. Zoals je hierboven leest wordt in deze sterk digitaliserende netwerkmaatschappij gewoon van jou verwacht dat je dit kan toepassen.
  2. Het is belangrijk dat beslissers en subsidieverstrekkers te zien krijgen wat cijfers in rapportages  niet kunnen duiden, namelijk dat je werk procesmatig is en soms van kleine succesjes aan elkaar hangt.
  3. Intern kan je als collega’s beter op de hoogte raken van ieders specialisme. Je ziet de kleine dingen, waar je niet over gaat bellen of mailen, maar die wel handig zijn om te weten.
  4. Maar vergeet ook je leidinggevende niet die over je functioneren oordeelt aan het eind van het jaar. Die moet ook zien wat jij allemaal gedaan hebt, toch?

Kortom, toen ik –uit eigen ervaring puttend– de conclusie trok dat social media er aan kan bijdragen of je straks wel of niet je baan nog hebt, werd ze getroffen door een bliksemschicht.  Zo had ze het nog niet bekeken!

Online profilering

Nu jij dit weet, heb jij vanaf nu nog een half jaar om jouw online profilering op poten te zetten. Richt je dan met name op competenties 3, 6, 7 en 10. Misschien heb je daar nog wel wat opleidingsbudget voor ook? Vraag het je leidinggevende. Door dat te doen kan je bij 10 alvast een vinkje zetten.

Succes!

Dat wil je toch niet?

Op internet kwam ik een video tegen. Amerikaanse tieners (16 en 17 jaar) die in 2015 voor het eerst met een computer met Windows 95 worden geconfronteerd. Op dat moment een besturingssysteem van 20 jaar eerder. Dus voor dat zij waren geboren. Hun reacties zijn hilarisch!

Maar …  herken jij dit?

“We kunnen geen geluid horen op onze PC’s.” “Ik kan geen filmpjes bekijken op m’n werk.” “Ons systeem kan dat niet aan.” “Ik kan Skype niet installeren.” “We kunnen niet op internet.” “Sommige sites zijn afgeschermd.” “Ik kan geen apps op mijn telefoon zetten.” “ik heb op mijn kantoor geen bereik.”

Hoe vaak kom ik niet in sociaal werk organisaties waar ik te horen krijg dat zij “nog niet zo ver zijn.” Dus ja, het filmpje is lachwekkend, maar de werkelijkheid van het sociaal domein is hier en daar nog best bedroevend.

Misschien helpt dit om je daar weer even op te wijzen en actie te ondernemen. Want … je klant is zeker weten al stukken verder dan jij! Die heeft namelijk thuis, net als jijzelf neem ik aan, wel wifi, mobieltjes, tablets en laptops.

Op je werk ben je ondertussen druk bezig de aansluiting met je klant / client / bewoner / partner, die dat vaak ook allemaal wel op orde hebben te verliezen, alleen omdat je niet de goede spullen in huis hebt? Doe normaal zeg! Hoe wil je dan je werk doen?

“Mijn doelgroep heeft dat anders ook niet hoor.”  Zeggen die collega’s dan steevast. Want die kunnen nauwelijks lezen, hebben het geld niet, weten ook niet hoe een computer werkt, enz. Ik hoor het allemaal langskomen. En inderdaad, uitzonderingen zijn er altijd, maar steeds minder. Geen reden om je achter te verschuilen dus.

In mijn ogen zijn die geluiden juist een signaal aan jou, dat jij er voor moet gaan zorgen dat ze wel mee kunnen komen in de maatschappij. Door zelf een voorbeeld voor ze te zijn waaraan ze zich omhoog kunnen trekken, door ze die computervaardigheden wel aan te leren of door een informeel sociaal netwerk te creëren waarin iemand met de juiste kennis ze daarin bij kan staan.

Want zeg nou zelf, je wil je toch zelf ook niet uitgelachen worden door een stel snotneuzen?

P.s. Als je de video leuk vond, kijk dan ook eens naar deze:

Sociale technologie is “Super cool!”

Dat was de reactie van mijn oudste dochter van 8 op wat er allemaal te zien en uit te proberen (!) is in het Permanent Future Lab in Utrecht. Maar hoe kwamen we daar verzeild?

MOVISIE organiseerde op 18 februari 2016 een -gratis- inspiratiemiddag rondom sociale technologie. Met verschillende interessante workshops waaronder een over de
nieuwste technologische snufjes. Met enthousiasme verzorgd door Jethro Hardeman en Evelyn Visschedijk .

Robot 1 en 2 Permanent Future Lab

Kleine robot vangt een grote

In een razend tempo kwamen aan de ordeKahoot waarmee je gaming in je lessituatie haalt, vertaal-apps voor communicatie met vluchtelingen, de vraag van de klant letterlijk in kaart brengen met heatmaps, het platform voor jongeren met eetstoornissen Proud2beme, de Muse; een mindfulness
sensor om mee te mediteren, de nieuwste virtual reality bril van HTC, leren met angsten om te gaan met Mindlight, stress meten aan de hand van je huid met een wearable om je pols, communiceren via oplichtende en trillende stenen, en je eigen hulpverlener in Amsterdam vergelijken en uitkiezen. En om dit technologische geweld allemaal meteen maar weer te relativeren lieten ze dit komische filmpje zien.

De organisatoren van deze inspiratiemiddag vroegen de deelnemers hun belangrijkste inzicht te delen. Mij inzicht was dat mijn twee dochters van 4 en 8 niet lang zullen hoeven te wachten voor al deze technologie gangbaar, sociaal toepasbaar en geaccepteerd zal zijn.

3D printen Permanent Future lab

Met onze neus bovenop 3D-printen

De dingen die werden getoond zijn nu in ontwikkeling of zijn al op de markt. Mijn oudste wil bijvoorbeeld al een hoverboard en verzint terloops in de keuken, terwijl ik sta te koken, een vuilnisbak die van kleur veranderd zodra die vol is.

Dus het werd tijd dat deze spruit eens goed ondergedompeld werd in die steeds maar verder ontwikkelende wereld. En natuurlijk vind papa dat zelf ook bere-interessant!

Robot 3 Permanent Future Lab

Een aaibaar klein robotje

Op naar het Permanent Future Lab (video) in Utrecht dus.

Nooit van gehoord? Kan kloppen, het zit een beetje verstopt. Vlak bij Utrecht Centraal Station, inwonend bij Seats2meet. Ook nooit geweest? Oh, dat is zo’n plek waar je met je laptop crashed en cocreëert met al die andere likeminded peoples die hun ding doen maar dat ook best willen delen om samen de wereld weer iets mooier te maken. Ik zit er zelf ook wel eens te werken.

Permanent Future Lab (artikel) is een van de drie plekken in Nederland waar iedereen mag spelen met robots, sensoren, virtual reality brillen en 3D-priners. Een walhalla voor mijn dochter, die eerst wat aarzelend was maar al heel snel de smaak te pakken kreeg. Ze probeerde van alles uit, daarbij aangemoedigd door de super vriendelijke mensen van het lab, die ook niet te beroerd waren om alles uit te leggen.

Virtual reality box Permanent Future Lab

Super cool! Voor het eerst virtual reality ervaren.

En ook ik vond mijzelf terug, zwevend als astronaut op een ruimtewandeling, terwijl vlak achter de enorme aardbol net de zon opkwam. Ik zag dat Europa nog in de nacht lag, met de lampjes van de grote steden duidelijk zichtbaar. Zo prachtig dat ik een selfie maakte. Natuurlijk niet echt. Maar virtueel reëel.

 

 

En dat is dan meteen het enige nadeel van dit bezoekje. Dochter wil nu natuurlijk ook een virtual reality bril, maar ik aarzel nog om daar 800 dollar op stuk te slaan. Gelukkig zijn ze er ook vanaf net geen 20 euro … van karton.

Afrekenen met social media knelpunt nummer 7, resultaten blijven uit.

Resultaten blijven uit, 27% noemde dit lastig te grijpen knelpunt. Niet alleen omdat er te weinig resultaten zijn. Maar ook omdat dit zeer diverse oorzaken kan hebben. Misschien moet je de volgende checklist even nalopen:

Het model Pondres

Dit is het model van Pondres. Ik gebruik het in mijn trainingen om deelnemers een goede social media strategie te laten opzetten. Wanneer resultaten uitblijven kan het goed zijn om de fases hieruit goed te doorlopen. Of dat opnieuw te doen. Je hebt dan in ieder geval niks overgeslagen.

Diepere oorzaken voor weinig resultaten
Maar dat is nog niet automatisch een garantie voor succes. Binnen de genoemde fases kan ook nog van alles niet goed gaan. Kijk bijvoorbeeld nog eens naar de eerste knelpunten waar dit eBook mee begon. Lees die hoofdstukken nog een keer. Misschien herken jij je hierin? De drie meest genoemde knelpunten hebben te maken met fase 5, “Strategische opties.”

• Er is weinig geld en tijd beschikbaar
Beide moeten vanuit je organisatie natuurlijk wel voorhanden zijn. De inzet van social media gaat niet vanzelf, je doet het er – in het begin – niet even bij. Probeer je dat wel, dan vallen resultaten altijd tegen.

• Draagvlak ontbreekt
Ben jij de enige die met social media aan de slag wil of is er een groep medestanders te vinden? Hoe denken je collega’s over deze innovatie? Overwegend positief of juist niet? Resultaten zullen toenemen wanneer iedereen er het nut van inziet en mogelijk ook zelf actief in wordt. Je straalt dan met z’n allen een sterk merk uit naar buiten.

• Angst voor negatieve publiciteit
Dit zit dieper, bij jezelf? Waar komt die angst vandaan? Of zit het in de cultuur van je organisatie wellicht? Of is het een blokkade van een sleutelfiguur in je organisatie waardoor je niet de middelen krijgt en innovatie wordt tegen gehouden? Angst weerhoudt je er van er vol voor te gaan. Probeer er dus doorheen te breken wanneer je meer resultaten van je inzet wil zien.

Warme suggesties
Geef sociale media de tijd zich te bewijzen. En de tijd om te groeien. Net als een netwerk opbouwen of een bedrijf winstgevend te maken kost het moeite en tijd om volgers aan je te binden en hen te bieden wat ze zoeken.

Luister, reageer, discussieer en meet natuurlijk.
En als laatste, je moet het natuurlijk zelf ook nog leuk vinden! Iets dat je niet leuk vind geef je misschien minder aandacht. En dat zie je terug in het resultaat.

Welzijn 3.0, Hans Versteegh

Hartelijke groeten,
Hans Versteegh
De sociaalste social media trainer, Welzijn 3.0
Mail mij op  h.versteegh@welzijn30.nl of bel mij op 06-44062029.

p.s. Wil je meer van deze tips? Dit knelpunt en anderen staan ook in het e-book “Jij kan het ook! Afrekenen met social media knelpunten in Welzijn.” dat binnenkort verschijnt. Wil je dat ontvangen, schrijf je dan in via het formulier hieronder aan de pagina.

Wil je zelf aan de slag? Dat kan met de online basistraining social media voor sociaal werk: https://www.welzijn30.nl/leer-online-met-de-social-social-media-academie/

BewarenBewaren

BewarenBewaren

BewarenBewaren

Blog Zorg en Welzijn november 2014, De sociaal werker zit op goud!

Met Brieuc-Yves (Mellouki) Cadat en Marise Bout stond ik die avond in oktober verwonderd rond te kijken. Om ons heen zagen we een dikke tweehonderd mensen hun ervaringen met online buurtcommunities delen. Initiatiefnemers, bewoners, studenten, geïnteresseerden. Een gegons van jewelste klonk door de gangen van het Amsterdamse Pakhuis de Zwijger.

Vernieuwend?

“Wij zijn hiervan de pioniers” fluisterde Mellouki. En hij had een punt. Kort daarvoor had Marise al teruggekeken naar 2009. Ongeveer in die tijd leerden wij drie elkaar kennen. Ik was toen nog opbouwwerker en ontwikkelde mijn online interesse. Internet speelde pas kort rol in het sociaal domein. Bij het begrip community dacht de meerderheid aan de ABCD methode die uit Engeland was overgewaaid.

Nu, op deze avond, leek 2009 een eeuwigheid geleden. Maar wat was het gaaf om te zien dat er nu zo veel gedaan wordt om sociale verbanden te leggen, te behouden en te verdiepen. In lokale en landelijk groeiende online buurtcommunities. Met bewoners die zelf het initiatief nemen hun stad of dorp(-en) leuker te maken. Die vraag en aanbod van spullen, kennis, geld, contacten en hulp / zorg met elkaar delen. En die dit al ver voor de participatiemaatschappij van onze Koning zijn gaan doen.

Instituties als overheden en maatschappelijke organisaties spelen in dit verhaal hooguit een kleine rol. Sterker, ze worden hier en daar gewantrouwd en er buiten gehouden. Omdat de ervaring leert “dat professionals de boel over willen nemen.” En “Wij zijn de deskundigen,” hoorde ik die avond een paar keer. Niet die ambtenaar op het stadhuis die niet eens in die plaats woont, of die professional die na 17.00 uur weg is uit de wijk.

Hier zijn gewone mensen de grote sociale trends “Welzijn Nieuwe Stijl” en “Er op af!” links en rechts aan het inhalen. Ze zijn op eigen wijze en eigenwijs het sociale domein opnieuw vorm aan het geven. Bottum up.

Disruptive?

Wat betekent dat eigenlijk voor de sociale sector? Ik lees momenteel het net verschenen boek Digital Transformation van Jo Coudron en Dado van Peteghem. De rode draad is deze: de digitale transformatie van onze samenleving en onze organisaties is niet te ontkennen. Alles wat we kennen gaat veranderen onder invloed van technologie. Die is verstorend voor de oude situaties (= disruptive). En .. wat is dan daarin jouw positie nu en straks en wat is de positie van de organisatie waar jij nu -nog- in werkt?

Door voortschrijdende technologie verdwijnen banen en komen nieuwe nog onbekende functies terug. Neem bijvoorbeeld de discussie over de robots komen er aan. Het lijkt er op dat dit ook voor het sociale domein geldt. Ik ben benieuwd of en hoe de sector zich gaat verhouden tot door technologie mogelijk gemaakte disruptive initiatieven. Die we nu al volop om ons heen zien! Hoe meer online platformen zoals buurtcommunities, hoe minder welzijnswerkers en zorgverleners nodig zijn? Hoe meer social enterprises, hoe minder gevestigde sociale organisaties nodig zijn? Mensen verbinden zich toch zelf wel aan elkaar, stellen zelf maatschappelijke doelen en regelen zelf hun zaakjes.

Einde oefening voor de sector dus?

Een zegen?

Nog niet. Het is nog niet te laat. Ondanks dat ook ik hier als voormalig professional moest incasseren, vond ik het die bewuste avond geweldig! Veel initiatieven zoeken juist samenwerking met lokaal bekende sociale professionals. Die hebben immers hele goede netwerken. De verhouding is wel anders. Nu worden professionals door bewoners getraind, in de omgang met de sociale online platformen van die bewoners. Zo leren ze van elkaar.

In gesprekken met initiatiefnemers en online community managers over hun taken en aanpak hoorde ik de waarden van welzijnswerkers terug. Naast en met bewoners, niet iets overnemen of doodknuffelen, niet gestuurd op te behalen beleidsdoelen, ook niet “op je handen zitten” maar luisteren naar wat gewenst is, ondernemen, verbinden, borgen, actief en betrokken samen dingen tot stand brengen.

Tijd voor omdenken dus (excuseer me voor dit modedingetje). Ik zou alle sociaal werkers en stafmedewerkers willen adviseren aansluiting te zoeken bij lokale buurtplatforms en te onderzoeken hoe en waar je elkaar kunt versterken.

Ik zou verder willen adviseren het scholingsbudget voor 2014, 2015 en 2016 te steken in trainingen online community management en social media management. Want je weet het misschien niet, maar je zit als sociaal werker met je vaardigheden in netwerken, in verbinden, in bruggen slaan en in activeren op goud. Nu alleen nog “even” dat online kunstje leren en je stoomt mee in de vaart der volkeren!

Succes!

Hans Versteegh, de sociaalste social media trainer

Welzijn 3.0

Mijn persoonlijke aantekeningen van de avond in Pakhuis de Zwijger kan je teruglezen op: https://www.welzijn30.nl/buurtcommunities-6-online-platformen-mijn-aantekeningen/

Een verslag van die avond op basis van tweets vind je hier: http://www.cncptmkr.nl/2014/10/online-platforms-voor-buurtcommunities/

Afrekenen met social media knelpunt 6, niet weten wat je moet vertellen

Niet weten wat je moet vertellen. Maar liefst 27% noemde dit. “Wat heb ik nou te vertellen, wie zit er op mij te wachten? Ik heb geen idee waar ik het over zou moeten hebben.” Herken je deze vraag? Lees dan even verder, want het klopt niet. Jij bent zelf namelijk altijd interessant voor anderen! En je bent bovendien in staat op een goede en makkelijke manier van je te laten horen op sociale media. Hierna lees je hoe je dat aanpakt.

Blijf dicht bij jezelf
Het is lastig precies te weten wat een ander nou interesseert en dus ook wat je moet plaatsen op sociale media. Natuurlijk kan je gokken en kijken wat er na ieder bericht gebeurd. Of je kan je verdiepen in je doelgroep. Maar met pakweg 250 en meer volgers is het onmogelijk van iedereen te weten wat ze zoeken.

Er rest je dus niets anders dan terug te keren naar jezelf. Jij kent jezelf het beste, jij weet waar jij mee bezig bent. En jij kent je eigen werk het beste. Jij bent daar dus de expert in en kunt daar over vertellen. Laat je dus niet te veel leiden door wat jij denkt dat een ander zoekt (of van je vindt) maar blijf dicht bij jezelf en het werk dat jij doet. Dan komen vanzelf de volgers naar je toe die bij je passen. De rest laat je lekker voor wat ze zijn, tot ze ook ontdekken wie jij bent.

Laat je zien, ga over jezelf vertellen
Mensen volgen (en nemen diensten af van) mensen. Dus het is prima iets van jezelf te laten zien op sociale media. Als je functie dat toelaat. Wij mensen zijn namelijk allemaal nieuwsgierig naar elkaar. En in het sociale werk dat jij doet neem je altijd al jezelf mee, in hoge mate zelfs. Wees dus gewoon jezelf op sociale media, je klanten zullen jou daar in herkennen.

pannenkoekHou je in je vrije tijd van wandelen in de bergen? Plaats dan af en toe een foto van een mooi landschap waar je bent geweest. Werk je in je vrije tijd als vrijwilliger voor het Rode Kruis, vertel dan een keer wat je daar hebt meegemaakt. Heb je  kinderen, zoals ik, dan is het niet vreemd dat je laat zien dat je een keer pannenkoeken voor ze bakt. Dat heeft allemaal niks met je werk te maken maar wel met wie jij als persoon bent. Daar kom ik zo op terug.

Basisvragen
Er zijn een paar basisvragen die jij aan jezelf kunt stellen om er achter te komen wat je zou kunnen gaan vertellen en plaatsen op social media. Het zijn vragen die over jou gaan.

  • Wie ben jij?
  • Wat doe je?
  • Voor wie doe je dat?
  • Waarom doe je dat?

Waarom? The why?
De antwoorden geven je al richting voor hetgeen je kunt plaatsen op sociale media. Vooral die laatste, het waarom, is essentieel. Waarom heb jij voor je vak gekozen? Waarom wil jij anderen helpen? Waarom verkoop je geen schoenen of ben je zeezeiler, maar doe je dit?

In het beantwoorden van het waarom zit de waarde verscholen die jij anderen geeft. Jij bent ergens goed en gedreven in. Juist dat maakt je interessant voor anderen, die daar naar op zoek zijn. Dus zal het de moeite waard zijn daarover op sociale media te praten en publiceren.

Het belang van de waarom-vraag wordt prachtig uitgelegd door Simon Sinek, die ik in mijn social media trainingen ook regelmatig aanhaal. Bekijk zijn filmpje maar eens over “The why.”

Help jezelf met een geheugensteun
Wanneer je weet waarom je doet wat je doet moet je er misschien nog de woorden bij vinden. Wat helpt is die op een rij te zetten.  Dat kan in een content management matrix. Een content management matrix is een tabel met een aantal kolommen waaronder je trefwoorden noteert. Een goede content management matrix is een onderdeel van je social media strategie.
Bijvoorbeeld zoals dit:

Bedrijf Vakgebied Specialiteit die in huis is Lokale activiteiten Persoonlijke interesses Problemen van klanten Sites en andere inspiratiebronnen

Bedrijf, waar werk je, ook als je zzp-er bent. Omschrijf je bedrijf in kernwoorden.
Vakgebied, wat is je vakgebied, wat kom je daar in tegen?
Je specialiteit, waar ben jij goed in en wat maakt jou uniek?
Lokale activiteiten, zijn er zaken in de buurt waar je aan mee doet of die je steunt?
Persoonlijke interesses, wie is die -interessante- berg-wandelende, vrijwillig werkende of pannenkoeken-bakkende mens achter de functie die je hebt?
Problemen van klanten, wat help jij op te lossen, waar zit hun pijn?
Sites en andere inspiratiebronnen, waar haal jij je kennis vandaan?

Je kunt zo’n content management matrix aanvullen met nog meer kolommen en vullen met veel trefwoorden, maar hou het een beetje overzichtelijk. Heb je eenmaal goed nagedacht over deze lijst dan heb je altijd een overzicht van onderwerpen waarover jij zou kunnen berichten op sociale media. En je hebt bovendien de mogelijkheid afwisseling in je berichten te stoppen zonder dat het afwijkt van je focus. Pak de matrix er bij wanneer je nieuwe berichten gaat schrijven voor je sociale media.

Dus aarzel niet langer. Je weet wie jij bent en wat je waard bent. Laat dat zien!

Met dank aan Jannetta Dorsman, collega social media trainer en marketeer, voor de matrix.

p.s. Wil je meer van deze tips? Dit knelpunt en anderen staan ook in het e-book “Jij kan het ook! Afrekenen met social media knelpunten in Welzijn.” dat binnenkort verschijnt. Wil je dat ontvangen, schrijf je dan in via het formulier hieronder aan de pagina.

Lees ook:

vergeetmenietjes

BewarenBewaren

Afrekenen met social media knelpunt 5, weinig interactie met de doelgroep

Ik wil meer interactie! Bekend? Vaak wordt er niet gereageerd op een bericht dat je via sociale media de wereld in stuurt. Tenminste, dat hoor ik vaker. Dat is natuurlijk wel een beetje vreemd. Sociale media zijn juist gebaseerd op interactie met elkaar. Jij zelf of iemand anders deelt iets. Daar wordt op gereageerd. Dat ziet de afzender. Ook anderen zien die reactie en kunnen daar weer op reageren.

Een op de tien
Maar er zit wat in. Er is op sociale media iets geks gaande waar je wel rekening mee moet houden wanneer je een bericht plaatst. Je hoopt natuurlijk dat iedereen jouw berichten interessant of leuk gaat vinden en er op gaat reageren. De werkelijkheid is dat van de tien mensen die jouw berichten volgen op sociale media er een zal zijn die actief iets met je bericht gaat doen (delen, doorsturen, reageren). Daarnaast zijn er misschien drie / vier anderen die af en toe iets met je bericht zullen doen. En die andere zeven lezen hopelijk je bericht of gaan het missen in de stroom informatie die dagelijks los komt.

Wat jij kunt doen voor meer interactie
Dat is dus niet veel inderdaad. Maar een van de tien die actief iets met je bericht doet. Je hoopt natuurlijk op meer. Gelukkig kan je er zelf wel wat aan doen! Dat  is eigenlijk redelijk eenvoudig.:

  1. Kijk en luister naar wat andere zeggen / plaatsen. Waar hebben ze het over, op welke toon?
  2. Stel vragen, reageer actief op anderen.
  3. Plaatst zelf regelmatig berichten over wat je doet, denkt of vindt. Zorg dat die berichten interessant of leuk genoeg zijn voor de lezer.
  4. Lok reacties en acties uit door er naar te vragen of door mensen op te roepen iets te doen (activeren).
  5. Vraag gerust af en toe om je berichten met anderen te delen.

Maak interactie lonend
Probeer het eens een tijdje uit. Geef het ook de tijd. Plaatst niet eens per twee weken een bericht.  Maak er dagelijks een half uurtje voor vrij. Plaatst met regelmaat nieuwe berichten, op een vast tijdstip bijvoorbeeld, zodat mensen er op gaan rekenen.

En wees helder in wat mensen van jou kunnen verwachten, over welk onderwerp jij het vaak gaat hebben. Waarschijnlijk ga je zien dat het aantal volgers langzaam toeneemt. Dat mensen je berichten vaker gaan delen. En dat het aantal interacties ook langzaam toe neemt.

Hoe actiever jij bent, hoe meer resultaat je krijgt.

Welzijn 3.0, Hans Versteegh

Hartelijke groeten,
Hans Versteegh
De sociaalste social media trainer, Welzijn 3.0
Mail mij op  h.versteegh@welzijn30.nl of bel mij op 06-44062029.

p.s. Wil je meer van deze tips? Dit knelpunt en anderen staan ook in het e-book “Jij kan het ook! Afrekenen met social media knelpunten in Welzijn.” dat binnenkort verschijnt. Wil je dat ontvangen, schrijf je dan in via het formulier hieronder aan de pagina.

Lees ook: https://www.welzijn30.nl/afrekenen-met-social-media-knelpunt-6-niet-weten-wat-je-moet-vertellen/

BewarenBewaren